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更新于 7月20日
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舉報

客服主管

6000-7000元
  • 杭州余杭區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服物業(yè)管理
1、制定本部門年度、季 度、月工作計劃及專項，報直接領導批準后組織實施;協(xié)助區(qū)域物業(yè)建立客戶服務工作流程和標準，并負責在項目內(nèi)的落實;
2、接待管理，規(guī)范來電來訪接待工作;處理業(yè)主的疑難投訴，對重大投訴參與和跟蹤，組織各種資源響應客戶需求并進行月匯總、季度和年度評估，制定預防性措施;
3、負責本項目客戶溝通平臺的建立和維護，提出有效改進辦法及議，提高客戶滿意度;
4、負責與業(yè)委會、居房地辦物價部門環(huán)衛(wèi)等相關方的聯(lián)絡和協(xié)調(diào)以及重要客戶的溝通工作;
5、合理安排項目物料的管理、簽署入庫、領用歸還等相關手續(xù)，監(jiān)督下級更新臺賬，并定期盤點;
6、其他項目客戶服務相關的工作

工作地點

杭州余杭區(qū)創(chuàng)客空間

職位發(fā)布者

杭州佰全/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo杭州佰全物業(yè)服務集團有限公司
杭州佰全物業(yè)服務集團有限公司杭州佰全物業(yè)服務集團有限公司成立于2001年11月，是經(jīng)營中高檔寫字樓、辦公樓、商業(yè)物業(yè)、住宅物業(yè)等物業(yè)管理服務和物業(yè)咨詢顧問服務、房產(chǎn)中介的專業(yè)性公司，為國家壹級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)。公司全面導入國際先進的管理理念，以專業(yè)化、人性化、數(shù)字化的現(xiàn)代管理模式為高尚物業(yè)和尊貴業(yè)主提供周到、貼心的服務。公司是浙江省同行業(yè)中首家推行并通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個管理體系的企業(yè)。公司秉承“以完美服務，持續(xù)超越客戶不斷增長的期望”的服務宗旨，崇尚“誠信、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新、高效”的經(jīng)營理念，百分之百、全心全意追求頂級的物業(yè)管理服務品質(zhì)。聯(lián)系電話：0571-56851512
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