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1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游培訓(xùn)與發(fā)展：組織導(dǎo)游培訓(xùn)，提升導(dǎo)游的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能；監(jiān)督導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿意度。定期評(píng)估導(dǎo)游表現(xiàn)，提出改進(jìn)建議。
2、地接服務(wù)管理：協(xié)調(diào)安排游客的地接服務(wù)，包括接送機(jī)、住宿、餐飲等。解決游客在旅途中遇到的問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3、行程設(shè)計(jì)：根據(jù)市場(chǎng)需求、季節(jié)變換設(shè)計(jì)旅游線路，確保行程安排合理且富有吸引力。
4、安全管理：制定并執(zhí)行安全管理制度，保障游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。預(yù)防并處理突發(fā)安全事件，確保旅行團(tuán)的安全。
5、客戶溝通：保持與客戶的良好溝通，收集反饋意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢和投訴，解決問(wèn)題并提升客戶滿意度。
6、公司臨時(shí)安排的其他事務(wù)。