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12345熱線培訓師
主要負責提升熱線服務團隊的業(yè)務能力和服務質量，具體工作通常包括：
· 培訓需求分析與計劃制定：收集培訓需求，協(xié)同業(yè)務管理部門梳理日常業(yè)務疑難點，并據(jù)此制定相應的培訓計劃。
· 課程開發(fā)與教材編寫：負責培訓課程的開發(fā)、優(yōu)化，以及培訓素材的修編完善和維護工作。需要具備培訓教材（理論和實操）開發(fā)、編寫能力。
· 實施各類培訓：落實崗前、崗中、轉崗、返崗等各類培訓工作，并做好培訓效果的檢驗和流程優(yōu)化。
· 考核與評估：組織員工日常業(yè)務考試，分析考核結果，提出改進措施并制定方案，以持續(xù)提升員工業(yè)務能力。
· 知識庫建設與維護：參與熱線知識庫的建設和維護工作。
· 接待講解：為到訪領導提供接待講解。
任職資格要求
1. 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，專業(yè)不限（師范類、教育類、播音主持類或相關專業(yè)優(yōu)先）。
2. 經(jīng)驗要求：有培訓相關崗位3年以上工作經(jīng)驗。
3. 技能要求：
· 語言表達能力：普通話標準流利，具有較強的親和力、感染力和良好的口頭表達能力。
· 文字與軟件功底：文字功底好，能熟練操作Office辦公軟件（尤其是PPT），具備課程開發(fā)和課件制作能力。
· 組織與溝通能力：具有較強的協(xié)調(diào)組織能力、表達溝通能力、執(zhí)行力及團隊合作精神。
4. 綜合素質：工作認真負責、積極主動，有良好的服務意識和團隊意識，需具備一定的承受能力和抗壓能力。
薪資：6500 ，五險 試用期兩個月試用期薪資到手3500，
工作時間：8：30-17：00，雙休法定，午休11:30-13:00