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更新于 8月26日

物業(yè)客服主管

4000-5000元
  • 北京昌平區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
崗位內(nèi)容:
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋,反映和提供解決方案給相關(guān)部門(mén)
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查,制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄
5.供方管理及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

任職要求:
1. 具有客戶服務(wù)或銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力,以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件,了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法

工作地點(diǎn)

北京昌平區(qū)紫金新干線家園

職位發(fā)布者

劉女士/經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo悅豪物業(yè)
北京悅豪物業(yè)管理有限公司組建于2001年8月,是新華聯(lián)集團(tuán)下屬的全資企業(yè)。所管理項(xiàng)目主要分布在北京、湖南、廣東、安徽及河北等地區(qū),項(xiàng)目管理類(lèi)別主要涵蓋大型住宅小區(qū)、高檔寫(xiě)字樓、別墅等,共計(jì)27個(gè)項(xiàng)目,管理總面積約400余萬(wàn)平米。悅豪物業(yè)現(xiàn)有員工上千人,管理人員具有大專(zhuān)以上學(xué)歷和物業(yè)管理上崗資格證書(shū)。公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員齊全、管理力量雄厚,已通過(guò)ISO9001:2000版國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001:2004版環(huán)境管理體系和OHSAS 18001:2007版職業(yè)健康安全管理體系三體系認(rèn)證。由于悅豪物業(yè)的規(guī)范管理和高品質(zhì)的服務(wù)提供,先后被政府及社會(huì)相關(guān)部門(mén)授予“中國(guó)物業(yè)管理100強(qiáng)”(排名第13位)、“中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)”、“北京市守信企業(yè)”、“京城金牌物業(yè)公司”、“物業(yè)管理優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào);同時(shí),所管轄多個(gè)項(xiàng)目被授予“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)四星項(xiàng)目”、“文明居住區(qū)”、“金牌居住區(qū)”等獎(jiǎng)項(xiàng)近60余項(xiàng)。悅豪物業(yè)堅(jiān)持以“規(guī)范管理、摯誠(chéng)服務(wù)、不斷進(jìn)取、追求卓越”為質(zhì)量方針,以“遵守法律法規(guī)、倡導(dǎo)綠色生活、積極預(yù)防污染、營(yíng)造清潔環(huán)境、提高環(huán)保意識(shí)、不斷持續(xù)改進(jìn)”為環(huán)境方針。遵循“以人為本”的服務(wù)理念,現(xiàn)已形成獨(dú)具特色的悅豪物業(yè)管理模式。公司從客戶和市場(chǎng)的需求出發(fā),不斷改進(jìn)和完善管理體系及服務(wù)產(chǎn)品,寓管理于服務(wù)之中,全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺(jué)奉獻(xiàn)社會(huì)。
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