職位描述
投訴客服售后客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制全白班粵語運營商/增值服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在線生活服務(wù)（O2O）
工作內(nèi)容：
主要負(fù)責(zé)對10000號提交過來的投訴問題按電信投訴處理規(guī)范進(jìn)行處理，后臺電話回復(fù)客戶解決問題，在規(guī)定時限內(nèi)處理完畢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
崗位要求：
1、20-35歲
2、學(xué)歷大專及以上，可非統(tǒng)招，學(xué)信網(wǎng)可查即可
3、粵語流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)
4、電腦中文打字45字/分鐘
5、良好的理解能力和溝通表達(dá)能力，處理問題的思路清晰；有呼叫中心客服經(jīng)驗、投訴客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
6、可以接受全職6個月以上的實習(xí)期的實習(xí)生，會簽訂三方協(xié)議和開實習(xí)證明。（不接受低于6個月的實習(xí)生）
工作時間: 輪班制，無夜班，
08：30-18：00，午休1.5小時，每月有7-9天休息
薪資待遇：
①培訓(xùn)期平均3000元/月（底薪：2300/174*實際出勤工時，最高2300）
②上崗半年內(nèi)（入職3-6個月內(nèi)）的平均薪酬是4-6k；一個月約處理600-750張工單
③上崗8個月之后，基本穩(wěn)定在6.5k以上，一個月處理900張工單以上
優(yōu)秀者月收入15k，一個月處理工單1400張，加班每日3h，對薪資有追求的人 很合適
其他說明：
a、工單提成：按照歸檔的工單量計算績效提成工資（可以理解是計件工作），上不封頂b、五險一金：入職次月購買c、節(jié)假日：如遇國家法定節(jié)假日上班按勞動法規(guī)定給予加班費d、年假：工作滿一年有5天帶薪年假e、工作環(huán)境：配備中央空調(diào)的舒適辦公環(huán)境/設(shè)有員工餐廳/配置冰箱微波爐f、發(fā)薪日：每月28號，當(dāng)月發(fā)當(dāng)月基本工資+上月績效提成和加班費
工作地址：
廣州市海珠區(qū)建基路71號-中國電信(廣州分公司客戶服務(wù)中心)
工作地點
海珠區(qū)中國電信廣州分公司客戶服務(wù)中心-南門11
入職公司信息
- 入職公司: 加太（廣州）人才服務(wù)有限公司
- 公司地址: 廣州白云區(qū)金碧西路28號文華商廈502室
- 公司人數(shù): 20-99人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
張陽毅/招聘總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
Talents-pro(中國)是一家由新加坡Talents-pro和廣州市懷明企業(yè)管理咨詢有限公司合作成立的，經(jīng)勞動和社會保障局許可、注冊成立的一家專業(yè)人力資源服務(wù)公司,其主要業(yè)務(wù)是為各類企業(yè)提供中高級人才推薦、人才租賃、人事外包以及其它人力資源相關(guān)咨詢服務(wù)。 Talents- pro(China), a professional human resource service company（hereinafter TP） that JV with Guangzhou HwaiMing human resource consultant company. Its main business includes talents searching executing, talents renting, HR outsourcing and other HR consulting services for various enterprises.
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