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舉報

駐場客服專員

6000-7000元
  • 北京西城區(qū)
  • 宣武門
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利
  • 五險一金
  • 管理人性化
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

售前客服售后客服投訴客服全白班電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 協(xié)助處理外包客服升級的交易糾紛，協(xié)助買賣雙方解決疑難維權(quán)問題；
2. 配合落實客服中心各項工作開展，熟練掌握各操作系統(tǒng)，出現(xiàn)問題及時處理；
3. 負責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通工作，及時處理客服中心的突發(fā)事件及重要投訴；
4. 將受理糾紛疑難問題進行收集反饋，參與制定內(nèi)部服務(wù)流程和系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)化等；
5.負責(zé)小程序在線服務(wù)應(yīng)答、微信群咨詢應(yīng)答及輿情反饋等。

崗位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，具備3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 責(zé)任心強、表達能力佳、善于協(xié)調(diào)溝通；
3. 有較強的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力，抗壓能力，能獨立處理客訴問題；
4.能熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，打字速度快。
5.有運營商、電商客訴經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
職位福利：五險一金、帶薪年假、周末雙休、績效獎金、 多次晉升機會，表現(xiàn)好試用期提前轉(zhuǎn)正、公司大多是90后，工作氛圍融洽，同事好相處。

工作地點

北京西城區(qū)中國供銷集團-大廈

職位發(fā)布者

許瑩/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo廣信通信
廣東廣信通信服務(wù)有限公司是中央企業(yè)（中國電信集團公司）控股上市公司（中國通信服務(wù)股份有限公司，HK.00552）的全資子公司，注冊資金為3.2億元人民幣，現(xiàn)有從業(yè)人員約6000人。廣信公司的戰(zhàn)略定位是“增值型的通信渠道服務(wù)商”，主營業(yè)務(wù)包括渠道運營、供應(yīng)鏈物流、增值業(yè)務(wù)、信息運營、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，擁有電信業(yè)務(wù)代營體系、通信終端銷售網(wǎng)絡(luò)、信息服務(wù)平臺、呼叫中心平臺等資源，實力雄厚，專業(yè)經(jīng)驗豐富，網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，是華南地區(qū)最具綜合實力的通信渠道服務(wù)商。廣信公司合作客戶包括：中國電信、中國聯(lián)通、中國移動、中國銀行、建設(shè)銀行、中興、華為等大型企業(yè)。公司2012獲得高新技術(shù)企業(yè)認證，連續(xù)十年獲得“守合同重信譽企業(yè)”稱號，多次被評為中國最佳外包呼叫中心。
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