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【工作職責(zé)】+
1. 負(fù)責(zé)日常工單的接收、分類、跟進(jìn)及處理，確保客戶問(wèn)題高效解決；
2. 處理客戶投訴及糾紛，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)客戶滿意度；
3. 針對(duì)保險(xiǎn)相關(guān)工單（如理賠咨詢、保單查詢等），提供專業(yè)解答或轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)部門；
4. 記錄并反饋工單處理中的常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 完成上級(jí)交辦的其他客戶服務(wù)工作
【任職條件】+
1.一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，有投訴處理或糾紛調(diào)解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 性格耐心細(xì)致，具備良好的抗壓能力及溝通技巧；
3. 熟練使用辦公軟件，能快速掌握工單系統(tǒng)操作
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，書(shū)面表達(dá)清晰，有相關(guān)行業(yè)證書(shū)（如保險(xiǎn)從業(yè)資格證）可加分
【工作時(shí)間】+
9:00-18:00，輪休，月休8天
【工作地點(diǎn)】+
廣東省|深圳市|寶安區(qū)留仙二路24號(hào)71區(qū)
【薪酬情況】+
綜合薪資：5000-7000元/月（試用期5100，轉(zhuǎn)正6000-7000）
【福利待遇】+
1、轉(zhuǎn)正當(dāng)月買五險(xiǎn)及意外險(xiǎn)，次月開(kāi)始購(gòu)買住房公積金。（備注說(shuō)明：若在每月10號(hào)前通過(guò)轉(zhuǎn)正考核，則于轉(zhuǎn)正當(dāng)月開(kāi)始購(gòu)買社保，若10號(hào)后通過(guò)轉(zhuǎn)正考核，則次月購(gòu)買）
2、年度體檢套餐
3、過(guò)節(jié)費(fèi)或?qū)嵨锔＠?br>4、季度獎(jiǎng)或勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)