職位描述
長(zhǎng)白班了解暖通家具/家居/家電零售/批發(fā)建筑設(shè)備安裝
1.負(fù)責(zé)公司服務(wù)資源（如安裝、維修團(tuán)隊(duì)）的合理分配，根據(jù)客戶需求、地理位置、緊急程度等安排工單，確保高效響應(yīng)。
2.監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況（如人員短缺、緊急訂單）與客服部門對(duì)接，確認(rèn)工單詳情（如服務(wù)類型、時(shí)間、特殊要求）。
3.及時(shí)通知客戶服務(wù)安排，處理客戶提出的時(shí)間變更或投訴反饋。
4.錄入并維護(hù)工單信息，跟蹤完成情況，生成調(diào)度報(bào)表。
5.優(yōu)化調(diào)度流程，提出效率改進(jìn)建議（如路線規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)分工）。
6.與銷售、技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門聯(lián)動(dòng)，確保物料、設(shè)備、人員到位。
任職要求
1.熟練使用辦公軟件及調(diào)度系統(tǒng)（如ERP、工單管理系統(tǒng)）。
2.具備基礎(chǔ)地理知識(shí)，能快速規(guī)劃路線（熟悉成都及周邊區(qū)域者優(yōu)先）。
3.數(shù)據(jù)分析能力（如Excel報(bào)表制作）抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)多任務(wù)處理；
4.溝通表達(dá)能力好，耐心細(xì)致；
5.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
2.監(jiān)控服務(wù)進(jìn)度，協(xié)調(diào)處理突發(fā)情況（如人員短缺、緊急訂單）與客服部門對(duì)接，確認(rèn)工單詳情（如服務(wù)類型、時(shí)間、特殊要求）。
3.及時(shí)通知客戶服務(wù)安排，處理客戶提出的時(shí)間變更或投訴反饋。
4.錄入并維護(hù)工單信息，跟蹤完成情況，生成調(diào)度報(bào)表。
5.優(yōu)化調(diào)度流程，提出效率改進(jìn)建議（如路線規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)分工）。
6.與銷售、技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)等部門聯(lián)動(dòng)，確保物料、設(shè)備、人員到位。
任職要求
1.熟練使用辦公軟件及調(diào)度系統(tǒng)（如ERP、工單管理系統(tǒng)）。
2.具備基礎(chǔ)地理知識(shí)，能快速規(guī)劃路線（熟悉成都及周邊區(qū)域者優(yōu)先）。
3.數(shù)據(jù)分析能力（如Excel報(bào)表制作）抗壓能力強(qiáng)，能應(yīng)對(duì)多任務(wù)處理；
4.溝通表達(dá)能力好，耐心細(xì)致；
5.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
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工作地點(diǎn)
成都金牛區(qū)豐德羊西中心1501-1505號(hào)
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成都市南虹制冷工程有限公司南虹集團(tuán)，源于1994年，致力于成為全國(guó)機(jī)電一體化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。集團(tuán)總部位于成都市金牛區(qū)5A級(jí)甲級(jí)寫字樓豐德羊西中心，旗下?lián)碛校耗虾鐧C(jī)電工程、南虹舒適家、南虹運(yùn)維三大核心事業(yè)群。專注于建筑及住宅專業(yè)機(jī)電一體化解決方案，業(yè)務(wù)涵蓋暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、強(qiáng)電、弱電工程、消防工程、智能化制定、家電、維修、維保等九大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。集團(tuán)總部運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)建筑機(jī)電產(chǎn)品研發(fā)部、集團(tuán)供應(yīng)鏈服務(wù)中心，機(jī)電系統(tǒng)成本控制中心，集團(tuán)財(cái)務(wù)銷售管理中心，人力資源中心，品牌戰(zhàn)略管理中心，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理中心等七大管理版塊。旗下各分支事業(yè)群獨(dú)立市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)，設(shè)立完善組織架構(gòu)，各事業(yè)群擁有預(yù)算設(shè)計(jì)部，市場(chǎng)推廣部，營(yíng)銷中心，售后交付部，客戶服務(wù)中心等部門，同時(shí)建立專業(yè)化運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和管理班組，在市場(chǎng)上有極高的市場(chǎng)影響力。1994年至今，歷經(jīng)三十年的沉淀，已為3萬余家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位用戶，300余萬家庭提供機(jī)電全案落地服務(wù)。南虹誠(chéng)摯的歡迎機(jī)電相關(guān)人才走進(jìn)南虹，了解南虹，歡迎大家的到來！
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