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職位描述 7*24小時(shí)，排班制
1、作為云產(chǎn)品技術(shù)專家，負(fù)責(zé)華為云存儲(chǔ)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、面向客戶，在存儲(chǔ)技術(shù)方向提供專業(yè)的咨詢、精準(zhǔn)指導(dǎo)，并深入闡釋相關(guān)技術(shù)問題。同時(shí)，有效收集用戶反饋信息，進(jìn)行匯總提煉，為產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化提供有力支撐與驅(qū)動(dòng)。
3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶問題作出快速響應(yīng)，針對(duì)復(fù)雜問題，即時(shí)與技術(shù)專家或研發(fā)團(tuán)隊(duì)展開直接合作，通過緊密協(xié)作確保問題得以高效、妥善解決，保障客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、助力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識(shí)庫與技術(shù)文檔的沉淀工作，根據(jù)客戶反饋的問題提交需求單推動(dòng)云產(chǎn)品優(yōu)化。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷，具備 3 年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)或Linux系統(tǒng)技術(shù)相關(guān)的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，擁有云計(jì)算技術(shù)背景或在云計(jì)算行業(yè)有從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2、熟悉虛擬化、Linux操作系統(tǒng)、計(jì)算和存儲(chǔ)產(chǎn)品技術(shù)，能夠深入鉆研技術(shù)并有效應(yīng)用于實(shí)際工作場(chǎng)景，為客戶提供專業(yè)技術(shù)解決方案；
3、熟悉Linux系統(tǒng)運(yùn)維，對(duì)Linux性能分析和故障診斷有深刻理解，能夠從性能指標(biāo)、系統(tǒng)日志等方面綜合分析并提出有效解決方案；
4、熟悉各種存儲(chǔ)介質(zhì)的特性，理解文件系統(tǒng)的原理，了解備份機(jī)制、存儲(chǔ)原理、分析磁盤性能；
5、熟悉分布式存儲(chǔ)產(chǎn)品的工作原理，具備對(duì)象存儲(chǔ)，塊存儲(chǔ)，文件存儲(chǔ)等主流存儲(chǔ)產(chǎn)品相關(guān)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
6、了解Shell/Python等其他中的一種或幾種編程語言；
7、具備較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任意識(shí)，可接受倒班，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有技術(shù)研究的熱情和快速學(xué)習(xí)的能力；
8、持有RHCE、HCNA、 等云計(jì)算或操作系統(tǒng)廠商認(rèn)證者優(yōu)先錄用，相關(guān)認(rèn)證可作為衡量專業(yè)技術(shù)能力的重要參考依據(jù)。