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工作內(nèi)容： 主要通過電話受理客戶對中國聯(lián)通業(yè)務(wù)的咨詢、對客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等工作。充分與客戶溝通，解決用戶的問題 。 崗位要求： 1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2、年齡18-35周歲，有客服經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)放寬年齡限制； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng) ； 4、性格溫和，有耐心，對客服事業(yè)充滿熱忱。 上班時(shí)間： 多數(shù)在8:00-22:00之間排班； 8小時(shí)工作制，月休6-8天，排班輪休制。 薪資待遇： 1、培訓(xùn)期+試接期40天，（實(shí)際培訓(xùn)天數(shù)*80元/天）+有效話務(wù)量獎勵（單價(jià)0.2元/通）+其他激勵（以實(shí)際激勵方案為準(zhǔn)） 2、正式期員工（40天驗(yàn)收通過后正式上崗）=基本工資+星級工資+績效提成+營銷獎勵+補(bǔ)助補(bǔ)貼-扣減項(xiàng)，綜合4000-8000，優(yōu)秀員工可達(dá)1萬以上，多勞多得、上不封頂。 說明：績效提成與接話量、滿意度、滿意量、不滿意量、未參評量等有關(guān) 各項(xiàng)補(bǔ)貼： 司齡補(bǔ)貼：驗(yàn)收上崗滿1年，次月起補(bǔ)貼100元/月；滿2年，次月起補(bǔ)貼200元/月 學(xué)歷補(bǔ)貼：驗(yàn)收上崗次月起本科學(xué)歷補(bǔ)貼200元/月（碩士400元/月），離職當(dāng)月不享有學(xué)歷補(bǔ)貼. 餐補(bǔ)、話補(bǔ)、外宿交通補(bǔ)（住員工宿舍人員無此項(xiàng)補(bǔ)貼） 其他福利： 1、繳納五險(xiǎn)一金； 2、提供免費(fèi)住宿； 3、團(tuán)隊(duì)活動：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動等； 4、享受節(jié)日福利； 5、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會； 6、公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋(準(zhǔn)媽媽坐席)、多功能活動室、桌球室等多功能室等。 7、休閑娛樂設(shè)施:園區(qū)內(nèi)有健身房、影音室(可以容納300人看電演)、咖啡屋、書吧。