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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的工作； 2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施物業(yè)管理各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)； 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重大客戶投訴； 4、識(shí)別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件； 5、及時(shí)完成管理費(fèi)收繳，跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷（優(yōu)先)： 2、物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)二年以上，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 3、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠(chéng)實(shí)、自律； 4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。