職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)描述：1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；
2. 熟悉相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)所有直接涉及用戶的事務(wù)；
3、負(fù)責(zé)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級(jí)及相關(guān)部門反映；
4. 負(fù)責(zé)用戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和用戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，積極贏得用戶的理解、支持；
5. 組織辦理客戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
6. 組織指導(dǎo)客服員工對報(bào)修、接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和客戶對處理結(jié)果的意見征詢工作；
7. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作；
8. 負(fù)責(zé)客服部員工的培訓(xùn)、考核工作。
任職資格：1、3年以上寫字樓物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn) ；
2、良好的文字功底，能撰寫或校對重要文字資料，具備公文書寫能力，高效率的文件處理能力；
3、良好的溝通能力；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；良好的文字功底，能撰寫或校對重要文字資料；較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、組織能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
職位福利：五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、餐補(bǔ)、帶薪年假、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)樓輝財(cái)富廣場7層
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李月/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京協(xié)和物業(yè)管理有限責(zé)任公司
北京協(xié)和物業(yè)管理有限責(zé)任公司，成立于2000年5月30日，注冊資金1000萬元，注冊地址為北京市朝陽區(qū)八里莊西里99號(hào)7層802。公司經(jīng)營范圍：物業(yè)管理；經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)（不含中介服務(wù)）；科技產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；機(jī)動(dòng)車公共停車場服務(wù)。公司在管項(xiàng)目有望京綠地中心，旗下北京龍城興業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于1995年8月，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系及職業(yè)健康安全管理體系*企業(yè)，目前公司在京管理的物業(yè)項(xiàng)目主要有中關(guān)村e(cuò)*、百環(huán)家園、御宸上院、百環(huán)花園、清源東里、君安家園、美欣家園、天慧園、百環(huán)公寓、財(cái)富東方、萬泉寺辦公樓、西大望路住宅及寫字樓等，外埠管理項(xiàng)目主要有連云港氣象局辦公樓、連云港師范高等?？茖W(xué)院、連云港國際購物中心、中國工商銀行連云港支行及山水國際寫字樓等。公司管理規(guī)模350余萬平方米，管理項(xiàng)目類別涵蓋住宅、寫字樓、商業(yè)物業(yè)、教育機(jī)構(gòu)等多種業(yè)態(tài)。公司成立19年來，與社會(huì)各界同仁攜手合作，謀求共同發(fā)展，為新老客戶提供*優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，重信用，守合同，保證服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了廣大客戶的信任。我司秉承“客戶至上，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“誠信、品牌、服務(wù)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，打造品牌，與社會(huì)各界建立雙贏的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
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