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更新于 4月27日

一線客服(線上+現(xiàn)場(chǎng)面試)

4000-5000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制快速消費(fèi)品
上班時(shí)間8:30-17:10 中午休息時(shí)間:12:00-12:40 排班上5休2 /上6休3, 正常的國(guó)家法定節(jié)假日當(dāng)天不會(huì)安排
技能要求: 1、28 歲以下,專(zhuān)及以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬; 2、應(yīng)具備至少 1 到 3 年客服崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 4、獨(dú)立完成辦公軟件和系統(tǒng)操作,獨(dú)立進(jìn)行文字處理、計(jì)算統(tǒng)計(jì)等工作; 5、具備專(zhuān)業(yè)的溝通技巧,響應(yīng)客戶(hù)投訴,解決客戶(hù)問(wèn)題,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn); 6、身體健康,能承受工作壓力;服從公司調(diào)配,適應(yīng)不定時(shí)工作變更;敬業(yè)守規(guī),承擔(dān)責(zé)任; 7、具備訂單相關(guān)知識(shí)(加分項(xiàng)); 8、具備快消品相關(guān)知識(shí)(加分項(xiàng))。 工作內(nèi)容 1、咨詢(xún)服務(wù): 1.1 負(fù)責(zé)接收經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún),并為經(jīng)銷(xiāo)商提供快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 1.2 按照咨詢(xún)問(wèn)題轉(zhuǎn)單標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確高效執(zhí)行轉(zhuǎn)單,確保問(wèn)題跟進(jìn)效率。 1.3 參與業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)驗(yàn),不斷提升自身技能,確保經(jīng)銷(xiāo)商咨詢(xún)體驗(yàn)。 2、訂單執(zhí)行: 2.1 負(fù)責(zé)監(jiān)控有效訂單狀態(tài),核實(shí)異常信息并自主提出解決方案或轉(zhuǎn)單協(xié)同解決。 2.2 業(yè)務(wù)高峰支援協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商下單或訂單作廢沖銷(xiāo)事項(xiàng)。 3、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行: 3.1 負(fù)責(zé)執(zhí)行訂單場(chǎng)景化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 3.2 負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 4、評(píng)價(jià)管理: 4.1 負(fù)責(zé)訂單跟蹤、異常處理、簽收與評(píng)價(jià)。 4.2 負(fù)責(zé)執(zhí)行評(píng)價(jià)反饋的改善措施。 4.3 負(fù)責(zé)執(zhí)行經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度回訪。

工作地點(diǎn)

成都武侯區(qū)中海國(guó)際中心-B座5樓

職位發(fā)布者

唐女士/HR

立即溝通
公司Logo成都邁思信息技術(shù)有限公司
邁思信息技術(shù)有限公司(MaesInfo)是一家布局全球的專(zhuān)業(yè)軟件產(chǎn)品及軟件開(kāi)發(fā)服務(wù)公司,在美國(guó)硅谷,匹茲堡,歐共體以及中國(guó)的多個(gè)城市都擁有自己的分公司,研發(fā)中心或外包業(yè)務(wù)中心。公司主要提供IT外包(ITO),商業(yè)流程外包(BPO),智能化解決方案,為客戶(hù)提供高效率,高質(zhì)量及高可預(yù)期性的服務(wù)。作為外包服務(wù)主要提供商,我們擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)分析員,系統(tǒng)架構(gòu)師,技術(shù)顧問(wèn),界面設(shè)計(jì)師,軟件工程師,數(shù)據(jù)庫(kù)管理工程師及質(zhì)量管理工程師。我們提供基于面向服務(wù)架構(gòu)(SOA)的企業(yè)信息系統(tǒng)服務(wù),及具有創(chuàng)造性的用戶(hù)界面設(shè)計(jì),電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)和事務(wù)流程自動(dòng)化等快速優(yōu)質(zhì)的軟件外包和離岸開(kāi)發(fā)服務(wù)。我們的客戶(hù)遍布于制造、金融服務(wù)、醫(yī)療、零售等行業(yè),其中包括有世界排名前500強(qiáng)的高科技企業(yè)。并且在北美、日本建立了廣泛的外包渠道,在業(yè)界有著突出的成績(jī)。在中國(guó),我們最大的外包研發(fā)中心建立在西部外包業(yè)務(wù)的福地四川成都,這里孕育著大批優(yōu)秀的軟件專(zhuān)業(yè)人才。在江蘇常州,我們建立了面向華東地區(qū)的軟件研發(fā)及外包業(yè)務(wù)中心,其中常州的軟件研發(fā)項(xiàng)目入選當(dāng)?shù)仡I(lǐng)軍型海歸人才項(xiàng)目,并獲得海歸領(lǐng)軍型人才項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)資助。與此同時(shí),常州的外包業(yè)務(wù)中心開(kāi)始承接海外外包項(xiàng)目,特別是在美國(guó)的全球500強(qiáng)企業(yè)的離岸外包業(yè)務(wù)。在深圳及西安,我們正在建設(shè)地區(qū)性軟件研發(fā)及外包業(yè)務(wù)中心,面向地區(qū)市場(chǎng),并承攬海外業(yè)務(wù)。此外,在美國(guó)硅谷,歐共體及卡爾加里我們都擁有自己的分公司,這使得我們的全球客戶(hù)服務(wù)具備地理位置上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?!aesInfo is a leading provider of professional outsourcing service with a Global Development Center in Chengdu,China and as well as PM offices in the USA and Canada.MaesInfo engages in IT Outsourcing(ITO)and R&D while also developing its software products.MaesInfo's goal is to become China's IBM and we strive to be the leader of China's IT Outsourcing industry.Our Global Software Development Center is located in Chengdu,China and offers a hotbed for nurturing the talent to develop and deploy the world's highest-quality software.With branches in Beijing, Silicon Valley and Calgary,we're well positioned to serve our customers globally around the clock.We offer a disciplined approach to offshore outsourcing for companies all over the world.Our high-quality and low-cost operating model allow us to pass on more than 50% cost savings to our clients while continuing to improve our productivity and predictability.As a leading provider for Enterprise Information Systems based on Service Oriented Architecture(SOA),we stand out with an impressive track record across various industries all over the USA and Japan.Our top-notch team includes Business Analysts,Architects,Process Consultants,Interface Designers,Software Engineers,DBA and QA/QC Engineers etc.歡迎瀏覽公司網(wǎng)站:http://www.maesinfo.com; http://www.maesinfo.cn
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