職位描述
客戶(hù)關(guān)懷
五險(xiǎn)一金+績(jī)效獎(jiǎng)金+帶薪年假+包吃+通訊補(bǔ)助+定期團(tuán)建+員工體檢
崗位職責(zé)： 1、潛客、銷(xiāo)售客戶(hù)的到店回訪，檢驗(yàn)客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)的體驗(yàn)感受；
2、入場(chǎng)客戶(hù)的到店回訪，檢驗(yàn)客戶(hù)對(duì)售后服務(wù)的體驗(yàn)感受；
3、檢測(cè)銷(xiāo)售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)、延伸業(yè)務(wù)、按揭、上牌、收銀等一線崗位的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提出改進(jìn)建議，并監(jiān)控整改措施的落實(shí)；
4、客戶(hù)的忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度調(diào)查，解答客戶(hù)問(wèn)題；
5、內(nèi)部密采的執(zhí)行；
6、客戶(hù)投訴處理的監(jiān)督、協(xié)助、支持，以及數(shù)據(jù)整理；
7、客服數(shù)據(jù)的手機(jī)、整理、分析；
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作；
任職要求：
1、在正規(guī)汽車(chē)4S店有過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、接受過(guò)電話溝通禮儀的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
3、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)及豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
4、普通話良好，具備良好的傾聽(tīng)、分析能力；
5、團(tuán)隊(duì)合作精神、敬業(yè)精神，有著名汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
職位福利：五險(xiǎn)一金、包吃、定期體檢、帶薪年假、通訊補(bǔ)助、績(jī)效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、定期團(tuán)建
工作地點(diǎn)
青島銀川西路138號(hào)
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職位發(fā)布者
張女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：青島三合奔馳）于2005年12月簽訂了關(guān)奔馳授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商項(xiàng)目的備忘錄，我們有幸加入到世界最頂端汽車(chē)品牌梅賽德斯—奔馳汽車(chē)的大家庭。2006年10月16日在MBCL和BBAC的支持下，青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司獲得國(guó)家工商行政管理總局核準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大到北京國(guó)產(chǎn)梅賽德斯-奔馳品牌汽車(chē)，進(jìn)口梅賽德斯-奔馳品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售。青島三合汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司新店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)為AH400+SC18＋B&P16，目前公司所處地址位于市北區(qū)銀川西路138號(hào)，為青島的核心主干道，周?chē)辛藢汃R、英菲尼迪、凱迪拉克等多家高端品牌汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，地理位置非常便利，周邊高檔住宅區(qū)環(huán)繞，高消費(fèi)群體相對(duì)集中。公司占地11924平方米，總建筑面積16115平方米，其中地下面積：8842.55平方米，具備179個(gè)停車(chē)位，嚴(yán)格按照奔馳標(biāo)準(zhǔn)全新承建。公司服務(wù)項(xiàng)目包含：汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、零部件供應(yīng)、客戶(hù)服務(wù)及星睿二手車(chē)業(yè)務(wù)。
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