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更新于 3月17日

售后服務人員

5000-8000元
  • 徐州泉山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保險培訓/輔導服務咨詢服務
崗位內(nèi)容: 1. 針對客戶提出的售后問題,進行快速準確的分析、判斷,并給予有效的解決方案與意見。 2. 建立完善的售后服務流程和規(guī)范,并通過電話/在線咨詢等多種渠道向客戶傳遞公共產(chǎn)品信息,提高客戶的滿意度。 3. 維護公司口碑,及時處理客戶投訴,為公司樹立優(yōu)秀的品牌形象。 任職要求: 1. 具備較強的邏輯思維,可以快速準確地判斷和分析問題。 2. 熟知售后服務流程和行業(yè)標準,能夠帶領團隊制定和實施流程規(guī)范。 3. 具備較強的團隊協(xié)作能力與壓力承受能力,較強的服務意識與執(zhí)行能力。

工作地點

徐州市-泉山區(qū)-淮海西路335號1106B

職位發(fā)布者

曹先生/人事經(jīng)理

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中國人民人壽保險股份有限公司江蘇省分公司
中國人民人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人保壽險”、“公司”)經(jīng)國務院同意、中國保險監(jiān)督管理委員會批準于2005年11月成立,注冊資本金257.61億元,總部設在北京。中國人保壽險是中國人民保險集團旗下的重要成員,主要經(jīng)營人壽保險、健康保險、意外傷害保險等保險業(yè)務及上述業(yè)務的再保險業(yè)務。2016年,公司實現(xiàn)規(guī)模保費1166億元,總資產(chǎn)達3755億元。穆迪和惠譽給予公司“A2”和“A+”的保險公司財務實力評級。公司在全國31個省、自治區(qū)、直轄市及5個計劃單列市設立36個分公司,在296個地市、1894個縣(市、區(qū))設立分支機構和服務網(wǎng)點,與銀行建立合作網(wǎng)點超過11萬家,擁有31萬余名銷售人員,為客戶提供包括柜面、電話、互聯(lián)網(wǎng)、移動APP及客戶端等多種保險服務體驗。為更好地服務經(jīng)濟社會發(fā)展,適應市場變化,公司于2014年提出“穩(wěn)增長、重價值、強基礎”轉型發(fā)展戰(zhàn)略,明確“實施五項改革,推進七個創(chuàng)新,提升七大能力”轉型發(fā)展路徑,兩年來的轉型成效受到股東、客戶和同業(yè)的普遍認可。公司擁有完善的公司治理和專業(yè)的管理團隊,堅持以客戶為中心,實施差異化經(jīng)營、精細化管理,強調(diào)合規(guī)經(jīng)營、嚴控風險。公司秉承“人民保險服務人民”宗旨,積極服務人民品質生活,參與國家民生工程建設。主動參與公益事業(yè),承擔社會責任,積極開展抗災救災、保險理賠和愛心捐助行動,截至2016年,公司各項賠款、給付及捐款達1447億元。中國人保壽險以良好的信譽贏得了客戶信賴,受到了社會各界的廣泛贊譽,先后獲得CCTV“新中國60周年60個杰出品牌”、“中國信用典范企業(yè)領軍品牌”、“2016中國經(jīng)濟轉型發(fā)展領軍企業(yè)”等獎項,以及其他媒體評選的“最佳社會責任獎”、“最值得信賴保險公司”、“最具競爭力品牌獎”、“金牌綜合實力壽險公司”等多個榮譽稱號。
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