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職位描述
小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場品質(zhì)環(huán)境；
2、 接待顧客來訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶意見、及時落實整改與回復(fù)；
3、 處理客戶投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護業(yè)主關(guān)系；
4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶物業(yè)管理費水電費的催繳；
5、 定期按計劃執(zhí)行客戶訪談及滿意度調(diào)查；
6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶裝修進(jìn)展，及時向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問題；
7、 協(xié)助開展社區(qū)文化活動。
任職要求：
1、敬業(yè)誠懇、開朗樂觀積極向上，良好的承壓和自我學(xué)習(xí)能力；
2、良好的表達(dá)能力和溝通技巧，良好的客戶服務(wù)意識；
3、物業(yè)、酒店、旅游行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、崗位不接受暑假工及應(yīng)屆實習(xí)生。（應(yīng)屆實習(xí)生請勿投遞）
工作地點
鄭州新鄭市正商智慧城-欣園
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職位發(fā)布者
李夢真/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
河南正商物業(yè)管理有限公司
河南正商物業(yè)管理有限公司成立于2002年，是經(jīng)中國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部審核批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)，現(xiàn)為中國物業(yè)協(xié)會理事單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，鄭州市物業(yè)管理協(xié)會設(shè)施設(shè)備委員會主任單位。2014年11月份通過了ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證，ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和BS OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。正商物業(yè)當(dāng)前累計接管面積2200余萬平方米，服務(wù)項目120余個，已為30余萬家庭帶去品質(zhì)、貼心的服務(wù)體驗。隨著集團公司的不斷壯大，正商物業(yè)已逐步進(jìn)入北京、青島、海南、洛陽、信陽、新鄉(xiāng)、許昌等異地項目的接管。管理業(yè)態(tài)涵蓋多層、小高層、高層住宅、別墅及花園洋房、綜合商業(yè)等多種物業(yè)類型。
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