職位描述
1、熟悉公司各規(guī)章制度,并嚴(yán)格執(zhí)行,當(dāng)班時(shí)間做到崗不缺人;
2、接聽前臺值班電話,主動為客戶排憂解難并認(rèn)真做好預(yù)約等記錄;
3、一視同仁的態(tài)度接待每位入廠報(bào)修客戶,并主動詳細(xì)了解客戶的車輛情況,做好入廠檢驗(yàn)和接單的準(zhǔn)備;
4、熟悉配件與工時(shí)項(xiàng)目價(jià)格,并能準(zhǔn)確無誤地向客戶報(bào)價(jià);
5、正確填寫各類單據(jù),并與車間保持良好的溝通;
6、熟練操作所需的辦公軟件和系統(tǒng);
7、認(rèn)真記錄每天維修記臺賬,以及正確地建立每臺車輛的技術(shù)檔案;
8、有效地指引索賠員對車輛進(jìn)行索賠拍照工作;
9、積極配合與參與公司各項(xiàng)促銷活動,提升業(yè)績,提高收入;
10、積極完成上司臨時(shí)交待的工作任務(wù)。