職位描述
售前客服售后客服VIP客服電子商務(wù)奢侈品
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線和電話(huà)客服方式為高端奢侈品官網(wǎng)/小程序/京東/天貓顧客提供咨詢(xún)服務(wù)
2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，為售前咨詢(xún)顧客推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客進(jìn)行下單，含被動(dòng)銷(xiāo)售
3、 運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧解決客戶(hù)的抱怨及投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、準(zhǔn)確及時(shí)地記錄客戶(hù)所反饋的內(nèi)容。
工作時(shí)間：
排班制，10-7或13-22，或15-24（24點(diǎn)下班晚班津貼50元），做五休二輪休；
人員要求：
1、1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)售前客服經(jīng)驗(yàn)，有奢品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有企微或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，需要較強(qiáng)的溝通技巧。
3、電子商務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、有深入的奢侈品知識(shí)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線和電話(huà)客服方式為高端奢侈品官網(wǎng)/小程序/京東/天貓顧客提供咨詢(xún)服務(wù)
2、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，為售前咨詢(xún)顧客推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客進(jìn)行下單，含被動(dòng)銷(xiāo)售
3、 運(yùn)用客戶(hù)服務(wù)技巧解決客戶(hù)的抱怨及投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、準(zhǔn)確及時(shí)地記錄客戶(hù)所反饋的內(nèi)容。
工作時(shí)間：
排班制，10-7或13-22，或15-24（24點(diǎn)下班晚班津貼50元），做五休二輪休；
人員要求：
1、1年以上的客服經(jīng)驗(yàn)，有相關(guān)售前客服經(jīng)驗(yàn)，有奢品經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有企微或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，需要較強(qiáng)的溝通技巧。
3、電子商務(wù)或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
4、有深入的奢侈品知識(shí)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
上海靜安區(qū)大寧中心廣場(chǎng)A3 邁睿中國(guó)
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職位發(fā)布者
林忠爽/HR
昨日活躍立即溝通
上海邁睿數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)有限公司TP是一家全球領(lǐng)先的數(shù)字商業(yè)服務(wù)提供商，為全球的品牌及其客戶(hù)提供更簡(jiǎn)單、更快捷、更安全的客戶(hù)服務(wù)。集團(tuán)在全球擁有超過(guò)49萬(wàn)名員工遍及100個(gè)國(guó)家，提供300多種語(yǔ)言及方言服務(wù)，服務(wù)170個(gè)市場(chǎng)，是許多行業(yè)中最大公司的戰(zhàn)略合作伙伴。在中國(guó)，我們有超過(guò)20年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供多種業(yè)務(wù)包括客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)支持、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等服務(wù)。目前在中國(guó)的13個(gè)城市設(shè)立了17個(gè)站點(diǎn)，分別在上海、北京、西安、無(wú)錫、常州、深圳、重慶、內(nèi)江、大連、南寧、新鄉(xiāng)、廣州以及佛山，為各行各業(yè)的企業(yè)客戶(hù)提供客服中心服務(wù)。TP在中國(guó)，致力于助力企業(yè)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。我們的10000+名員工可提供多種語(yǔ)言與方言服務(wù)（包括英語(yǔ)，普通話(huà)，粵語(yǔ)，閩南語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，日語(yǔ)，韓語(yǔ)，泰語(yǔ)和越南語(yǔ)等）。
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