職位描述
電話客服互聯(lián)網(wǎng)證券/期貨咨詢服務(wù)
1、快速、準(zhǔn)確處理客戶的各類投訴；
2、與客戶進(jìn)行調(diào)解，防范客戶投訴問題擴(kuò)大；
3、負(fù)責(zé)客戶投訴的全程處理、跟蹤并及時(shí)上報(bào)；
4、總結(jié)客戶投訴問題，收集客戶投訴案例，優(yōu)化現(xiàn)有流程和規(guī)則，減少投訴；
5、外部門對(duì)接,提供相關(guān)數(shù)據(jù)及改善建議；
6、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、可接受單休；
2、本科及以上學(xué)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，有較強(qiáng)的溝通能力；
4、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)；
6、從事過1年以上投訴類客服的經(jīng)驗(yàn)；
7、具有軟件、證券行業(yè)處理投訴工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
獎(jiǎng)金績效
有提成獎(jiǎng)金
工作地點(diǎn)
渾南區(qū)沈陽麟龍科技股份有限公司麟龍科技產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
許先生/HRBP
剛剛活躍立即溝通
沈陽麟龍科技股份有限公司
沈陽麟龍科技股份有限公司成立于2002年1月，注冊資本36,337.5萬元，坐落在沈陽渾南高新技術(shù)開發(fā)區(qū)。公司為高新技術(shù)企業(yè)，以研發(fā)、銷售證券期貨分析軟件及金融信息服務(wù)、證券投資咨詢服務(wù)為主導(dǎo)。2014年1月24日公司成為全國中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)擴(kuò)容后首批掛牌企業(yè)，成功登錄新三板，證券簡稱：麟龍股份，證券代碼：430515，暨掛牌之日公司已經(jīng)全面進(jìn)入資本市場。經(jīng)過十余年的發(fā)展，公司已具備一定的技術(shù)研發(fā)實(shí)力、市場開拓能力和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，目前已成為國內(nèi)具有一定競爭力的互聯(lián)網(wǎng)金融信息綜合服務(wù)提供商。未來，公司將在計(jì)算機(jī)科技和互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，立足于中國證券市場，通過產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，提升服務(wù)水平，開拓國內(nèi)市場，以期成為在國內(nèi)具有較高知名度的互聯(lián)網(wǎng)金融信息綜合服務(wù)提供商。沈陽麟龍科技股份有限公司旗下?lián)碛袃杉胰Y子公司，在上海擁有一家分公司。母公司(沈陽麟龍科技股份有限公司）主要實(shí)施控股型職能和產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)。子公司（財(cái)咨道信息技術(shù)有限公司）成立于2011年7月，注冊資本為1億元，承接全部證券類軟件的業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全部證券類軟件產(chǎn)品的研發(fā)、迭代和銷售及證券投資咨詢業(yè)務(wù)等。
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