工作職責(zé):
1、數(shù)據(jù)監(jiān)控及開發(fā):承接攬收、妥投等末端收派時效環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)收口,能基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求,以提升攬收、妥投時效改善為導(dǎo)向,開展數(shù)據(jù)的監(jiān)控、拓展、開發(fā)工作,推動交付端數(shù)據(jù)監(jiān)控需求的數(shù)字化建設(shè);
2、攬派時效管理支撐:①對收派網(wǎng)點的時效交付進行監(jiān)督、指導(dǎo)、支持,確保收派時效交付穩(wěn)定,提升客戶體驗 ②收派時效環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)惡化情況進行監(jiān)控和預(yù)警,為業(yè)務(wù)決策提供專業(yè)支持 ③攬派環(huán)節(jié)時效提升等方面問題挖掘和推動改善。
3、體驗保障需求承接:承接產(chǎn)品及規(guī)劃端需求,研發(fā)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)監(jiān)控,輔助一線總部業(yè)務(wù)部門管理。同時結(jié)合攬派時效數(shù)據(jù)波動,識別及定位核心問題環(huán)節(jié)及流程,定期紕漏問題點,推動業(yè)務(wù)線改善
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,擁有3年以上快遞行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上攬派團隊管理經(jīng)驗
2、擁有良好的數(shù)據(jù)分析及處理能力,可推動交付端數(shù)據(jù)監(jiān)控需求的數(shù)字化建設(shè),便利一線診斷異常
3、擁有豐富的運營管理經(jīng)驗,了解具體的攬收派送業(yè)務(wù)場景,對高峰期末端收派部署,收派模式和策略、時效保障等擁有突破性的成果;