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騰訊客服【周末雙休/五險一金】

5000-6000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

電話客服網(wǎng)絡(luò)客服
崗位說明：人力資源方面客服，不是人事崗位，會有培訓(xùn)，無銷售性質(zhì)。
可以理解為作為一個員工去問HR的時候會問什么問題，比如公司的政策、福利、文化活動、校招和社招的咨詢等等，就是公司發(fā)布了相關(guān)的東西，這個崗位的坐席根據(jù)發(fā)布的相關(guān)規(guī)則進(jìn)行解答給員工，幫助解答員工的疑惑，遇到一些特殊問題要反應(yīng)比較快，能識別投訴風(fēng)險。
崗位說明：
1、HR問詢交付：通過熱線、即時聊天工具，及時解答員工的HR相關(guān)問題；
2、主動服務(wù)：根據(jù)外部需求，通過熱線方式主動聯(lián)系員工告知相關(guān)事宜；
3、投訴處理：針對有投訴意向的員工，能安撫員工情緒，妥善解決員工問題；
4、根據(jù)團(tuán)隊需求，參與其他業(yè)務(wù)支持。
能力要求：
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗、投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2、善于溝通交流，有親和力，有良好的服務(wù)意識和風(fēng)險意識；
3、做事踏實細(xì)心，善于歸納總結(jié)；
4、具備良好的自主學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能適應(yīng)快節(jié)奏的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和變化。
工作時間：
7小時/日，周末雙休，工作日實行三班制（早班8:30-17:30，中班9:00-18:00、晚班10:00-20:30）
福利待遇：
五險一金、法定年假、定期團(tuán)建活動、生日祝福
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工作地點

成都武侯區(qū)騰訊大廈A座1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市騰訊計算機(jī)系統(tǒng)有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)天府三街騰訊大廈A座
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

姚海媚/招聘

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公司Logo北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司
●關(guān)于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務(wù)深圳有限公司（以下簡稱FESCO Adecco深圳），2005年4月成立，是經(jīng)廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)局批準(zhǔn)取得“人力資源服務(wù)”、“勞務(wù)派遣”、“中外企業(yè)批準(zhǔn)證書”等經(jīng)營許可，經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局注冊成立的專業(yè)人力資源服務(wù)公司。2014年12月與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者、世界500強(qiáng)企業(yè)Adecco（德科）成功合資，成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊、豐富的市場經(jīng)驗及完備的服務(wù)資質(zhì)、全國乃至全球化的服務(wù)渠道，依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務(wù)體系和先進(jìn)的管理模式，致力于為華南地區(qū)乃至全國的客戶和員工提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)化的人力資源服務(wù)?，F(xiàn)服務(wù)客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內(nèi)外知名企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)，行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領(lǐng)域，服務(wù)人數(shù)近8萬人。2015年，公司現(xiàn)金流水達(dá)16億元。此外，F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務(wù)協(xié)會、深圳市商業(yè)聯(lián)合會副會長單位，廣東勞動學(xué)會、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位，還有香港人力資源管理學(xué)會、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會等數(shù)家知名協(xié)會的會員單位。曾榮獲“中國勞務(wù)派遣誠信單位”；“廣東省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級3A企業(yè)、建設(shè)示范單位”；“廣東省人力資源服務(wù)業(yè)誠信示范機(jī)構(gòu)”；“深圳市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；“深圳工傷預(yù)防先進(jìn)單位”；“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”；“先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號；成功協(xié)辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會，并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻(xiàn)獎?！耜P(guān)于FESCO AdeccoFESCO Adecco（外企德科）是中國人力資源服務(wù)行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務(wù)行業(yè)領(lǐng)航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務(wù)企業(yè)，為企業(yè)及個人提供業(yè)務(wù)外包、人事服務(wù)、招聘獵頭和員工福利等相關(guān)人力資源解決方案。成立于1979年，F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務(wù)歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務(wù)資質(zhì)，是中國人力資源服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球60多個國家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后，雙方通過優(yōu)勢互補(bǔ)，整合了客戶資源，依托全球化的資源和服務(wù)平臺，融合本土網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)范圍，為客戶提供全方位的業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、財務(wù)外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關(guān)服務(wù)、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展，并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。目前，F(xiàn)ESCO Adecco的全國服務(wù)人數(shù)超過60萬名，服務(wù)客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業(yè)的人力資源全面解決方案提供商，成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創(chuàng)新型人力資源服務(wù)模式的大門，推動中國乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?！覀兊脑妇跋硎芄ぷ?，享受生活▲我們的使命本土服務(wù)，國際標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造人力資源平臺，讓員工達(dá)成目標(biāo)與夢想，為客戶提供核心價值，讓工作改變生活▲我們的價值觀誠信、創(chuàng)新、團(tuán)隊合作、追求卓越
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