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更新于 今天

續(xù)期服務專員

6000-8000元
  • 成都武侯區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服售后客服VIP客服保險
【崗位職責】
①熟悉相關(guān)業(yè)務流程及產(chǎn)品知識,并根據(jù)公司/部門制定的服務標準/流程/話術(shù),規(guī)范開展作業(yè),確保工作效率和質(zhì)量,不斷學習業(yè)務,為客戶提供專業(yè)及高質(zhì)量的服務。
②通過外呼的方式提醒用戶按時繳納保費,同時在線解答產(chǎn)品責任,協(xié)助用戶續(xù)保、產(chǎn)品升級等服務,提升用戶滿意度及問題解決率,從而實現(xiàn)客戶留存。
③對于在日常工作過程中,疑難問題件建立工單流轉(zhuǎn),并持續(xù)跟進推動問題件辦結(jié)。
④負責對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理,促進制度和流程更加完善。
【任職要求】
①大專及以上學歷,年齡25歲-40歲,具有2年以上保險電話續(xù)期催收工作經(jīng)驗
②熟練使用電腦,會盲打,打字速度不少于50字/分。
③普通話標準,具有良好的溝通能力、理解能力、語言表達能力、應變處理能力。
④具有團隊意識,服從管理,能積極配合團隊臨時性崗位工作調(diào)配。

工作地點

武侯區(qū)騰訊成都大廈-B樓4

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區(qū)天府三街騰訊大廈A座
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

呂燕霞/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京外企德科人力資源服務深圳有限公司
●關(guān)于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務深圳有限公司(以下簡稱FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經(jīng)廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟促進局批準取得“人力資源服務”、“勞務派遣”、“中外企業(yè)批準證書”等經(jīng)營許可,經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局注冊成立的專業(yè)人力資源服務公司。2014年12月與全球人力資源服務行業(yè)領(lǐng)航者、世界500強企業(yè)Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專業(yè)的服務團隊、豐富的市場經(jīng)驗及完備的服務資質(zhì)、全國乃至全球化的服務渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務體系和先進的管理模式,致力于為華南地區(qū)乃至全國的客戶和員工提供高品質(zhì)、高效率、專業(yè)化的人力資源服務?,F(xiàn)服務客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內(nèi)外知名企業(yè)及政府機構(gòu),行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領(lǐng)域,服務人數(shù)近8萬人。2015年,公司現(xiàn)金流水達16億元。此外,F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務協(xié)會、深圳市商業(yè)聯(lián)合會副會長單位,廣東勞動學會、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位,還有香港人力資源管理學會、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會等數(shù)家知名協(xié)會的會員單位。曾榮獲“中國勞務派遣誠信單位”;“廣東省人力資源服務企業(yè)信用等級3A企業(yè)、建設(shè)示范單位”;“廣東省人力資源服務業(yè)誠信示范機構(gòu)”;“深圳市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”;“深圳工傷預防先進單位”;“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”;“先進基層黨組織”等榮譽稱號;成功協(xié)辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會,并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻獎?!耜P(guān)于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務行業(yè)領(lǐng)航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等相關(guān)人力資源解決方案。成立于1979年,F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務資質(zhì),是中國人力資源服務行業(yè)的領(lǐng)跑者,Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭,服務網(wǎng)絡遍布全球60多個國家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后,雙方通過優(yōu)勢互補,整合了客戶資源,依托全球化的資源和服務平臺,融合本土網(wǎng)絡優(yōu)勢,擴大了業(yè)務范圍,為客戶提供全方位的業(yè)務流程外包(BPO)、財務外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關(guān)服務、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設(shè)立了分支機構(gòu)。目前,F(xiàn)ESCO Adecco的全國服務人數(shù)超過60萬名,服務客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業(yè)的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創(chuàng)新型人力資源服務模式的大門,推動中國乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展?!覀兊脑妇跋硎芄ぷ?,享受生活▲我們的使命本土服務,國際標準,創(chuàng)造人力資源平臺,讓員工達成目標與夢想,為客戶提供核心價值,讓工作改變生活▲我們的價值觀誠信、創(chuàng)新、團隊合作、追求卓越
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