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崗位職責(zé)： 1.組織客服員工催繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，完成收繳率； 2.帶領(lǐng)客服員工搞好客服的日常工作； 3.負(fù)責(zé)組織客服人員和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； 4.協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好客服工作對口業(yè)務(wù)往來事宜； 5.認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，檢查、督促、嚴(yán)格要求客服員工執(zhí)行崗位職責(zé)； 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)定期開展服務(wù)質(zhì)量管理活動檢查工作； 6.了解業(yè)主/客戶心理動態(tài)，并及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)； 7.負(fù)責(zé)業(yè)主/客戶重大投訴的處理及聯(lián)系工作； 8.組織好小區(qū)業(yè)主資料收集、建立、保管工作； 9.協(xié)助經(jīng)營部、辦公室等相關(guān)部門與業(yè)主的聯(lián)宜活動； 10.組織客服員工做好接待、回訪等工作； 11.負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。 任職要求： 1、45歲以下，有住宅物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn) 2、薪資5000-7000元/月