職位描述
客服保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶信息管理及客戶資源管理、數(shù)據(jù)分析、客戶分級(jí)分類等工作。
2.負(fù)責(zé)基本保單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的制定。
3.負(fù)責(zé)新契約電話回訪后續(xù)處理和呼入轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)的處理工作。
4.負(fù)責(zé)服務(wù)觸面管理、客戶服務(wù)流程管理、增值服務(wù)管理。
5.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
招聘要求：
1.本科學(xué)歷及以上；
2.有保險(xiǎn)客服相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.有一定公文寫作能力，能熟練掌握OFFICE、WPS等辦公軟件；
4.有一定文案編寫、視頻編輯、AI應(yīng)用能力的予以優(yōu)先；
1.負(fù)責(zé)客戶信息管理及客戶資源管理、數(shù)據(jù)分析、客戶分級(jí)分類等工作。
2.負(fù)責(zé)基本保單服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的制定。
3.負(fù)責(zé)新契約電話回訪后續(xù)處理和呼入轉(zhuǎn)辦業(yè)務(wù)的處理工作。
4.負(fù)責(zé)服務(wù)觸面管理、客戶服務(wù)流程管理、增值服務(wù)管理。
5.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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2.有保險(xiǎn)客服相關(guān)崗位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
3.有一定公文寫作能力，能熟練掌握OFFICE、WPS等辦公軟件；
4.有一定文案編寫、視頻編輯、AI應(yīng)用能力的予以優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
福州鼓樓區(qū)標(biāo)力大廈11、13層
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職位發(fā)布者
陳先生/人事
立即溝通
中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱‘中國(guó)人保健康’）2005年4月8日正式開(kāi)業(yè)，是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)（原中國(guó)保監(jiān)會(huì)）批準(zhǔn)設(shè)立的國(guó)內(nèi)第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國(guó)人保健康由世界500強(qiáng)中國(guó)人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司聯(lián)合歐洲健康保險(xiǎn)巨頭——德國(guó)健康保險(xiǎn)公司（DKV）發(fā)起設(shè)立，是國(guó)內(nèi)資本實(shí)力雄厚的專業(yè)健康保險(xiǎn)公司。中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司于2006年9月27日成立，是省內(nèi)首家專業(yè)健康險(xiǎn)公司。公司目前在泉州、漳州、莆田、南平、福州5個(gè)地市設(shè)立中心支公司，承辦省直城鎮(zhèn)職工大額醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)、基本醫(yī)保委托經(jīng)辦等各類政策性健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省，服務(wù)人群超過(guò)千萬(wàn)，成為保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)福建省多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)的重要力量。
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