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售中客服崗(2025屆)

4000-5000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé):
1、處理銷售訂單退款退貨相關(guān)事宜,包括審核、統(tǒng)計(jì)分析,通過電話及在線方式與客戶溝通核實(shí)情況,實(shí)現(xiàn)挽單。
2、負(fù)責(zé)顧客安裝前的在線咨詢工作,解答贈(zèng)品、價(jià)保、快遞、安裝等各類疑問。
3、跟進(jìn)快遞攬收情況,管控到貨時(shí)效,確保貨物按時(shí)送達(dá)。
4、與平臺(tái)小二進(jìn)行對(duì)接溝通,處理糾紛判責(zé)、解讀規(guī)則,提升用戶體驗(yàn)。
5、維護(hù)天貓、京東、拼多多、抖音店鋪的DSR評(píng)分及訂單評(píng)價(jià)。
6、對(duì)于安裝前因非客戶原因?qū)е碌那闆r,如快遞物損、銷售差價(jià)、運(yùn)費(fèi)界定、違約等,進(jìn)行在線小額賠付處理。
7、跟進(jìn)回訪平臺(tái)服務(wù)工單及投訴,問題類型涵蓋產(chǎn)品質(zhì)量、快遞、贈(zèng)品、履約等方面。

任職要求:
1、大專學(xué)歷,2025屆應(yīng)屆生;
2、思維清晰,反應(yīng)敏捷,心理承受能力強(qiáng),具有良好的職業(yè)習(xí)慣和操守;
3、有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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工作地點(diǎn)

廣州番禺區(qū)金湖工業(yè)區(qū)好太太工業(yè)園B棟

職位發(fā)布者

陳女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司公司標(biāo)簽
廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司旗下品牌好太太創(chuàng)立于1999年,公司于2017年在上海A股主板上市(股票代碼:603848)是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的智能家居企業(yè)。好太太發(fā)展至今,已經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段。首先,自1999年至2005年,開創(chuàng)晾曬新品類,創(chuàng)建晾曬第一品牌。隨后,在2005年至2009年間,品牌進(jìn)入高速發(fā)展期,顯著擴(kuò)大了市場認(rèn)知度。此后,從2009年至2016年,以持續(xù)領(lǐng)航勢態(tài)成功建立品牌領(lǐng)導(dǎo)地位。從2016年至今,好太太加速擴(kuò)張,開辟多品類多賽道發(fā)展,邁進(jìn)智能家居領(lǐng)域發(fā)展新階段。好太太深耕以全屋織物智能護(hù)理為代表的智能家居領(lǐng)域二十余載,以科技創(chuàng)新、人文關(guān)懷、用戶體驗(yàn)為發(fā)展方向,立足于人們高層次、多維度的需求,關(guān)注人在智能家居場景中的精神體驗(yàn),以及智能產(chǎn)品所帶給人的情緒價(jià)值,致力于通過“世界精工制造”的產(chǎn)品,為用戶打造充滿“人文關(guān)懷”的智能家居空間。公司福利:1.五險(xiǎn)一金、年終獎(jiǎng)、定期調(diào)薪、差旅補(bǔ)貼;2.公寓式宿舍、員工餐廳、員工體檢、健身館、康樂室;3.國家法定節(jié)假日、帶薪年假、春節(jié)長假(15——20天)、婚假、產(chǎn)假等;4.豐富的應(yīng)屆生專項(xiàng)培訓(xùn)課程以及多樣化的內(nèi)、外部培訓(xùn)機(jī)會(huì);5.多元化的員工活動(dòng)(下午茶、娛樂活動(dòng)、戶外拓展、特色節(jié)日);6.免費(fèi)提供班車接送員工上下班,具體路線如下:【海珠線】7:15昌崗站(華海大廈)—7:30海珠客運(yùn)站—7:40 105新地廣場公交站—7:55萬博中心—8:00興業(yè)路口—8:10車軒汽車服務(wù)中心—8:15七星崗公園—8:40好太太山門廠區(qū)—8:45好太太金湖廠區(qū)【廣州線】7:40珠村—7:50黃村加油站—7:52東圃BRT—7:55車陂BRT—7:57棠東BRT——8:00棠下BRT—8:05科韻路—8:10琶洲大橋北—8:15公交侖頭總站—8:20南村七星崗公園—8:40好太太山門廠區(qū)—8:45好太太金湖廠區(qū)【廣佛線】7:15林西河加油站——7:30碧桂正苑公交站——7:40錦繡趣園(105國道)公交站——7:50匯杰科技園門口——7:55謝村公交站——8:00鐘鐘村公交站——8:10市廣路A站口——8:40山門廠區(qū)——8:45金湖廠區(qū)【番禺線】7:35百越廣場——7:40番藝花園(東環(huán)路)——7:45羅家——7:50石崗西村——7:55石崗東村——8:10石碁牌坊——8:15官涌牌坊——8:20石碁地鐵站——8:25赤崗牌坊——8:30石樓牌坊——8:40山門廠區(qū)——8:45金湖廠區(qū)秉承“成為全球領(lǐng)先的智能家居企業(yè)”的企業(yè)愿景,“客戶為本,持續(xù)創(chuàng)新,共創(chuàng)共享”的核心價(jià)值觀,踐行核心產(chǎn)品領(lǐng)先,全渠道/全區(qū)域覆蓋、創(chuàng)新服務(wù)三大核心戰(zhàn)略,布局全屋織物智能護(hù)理,智能看護(hù),智能光感等業(yè)務(wù)板塊,全力發(fā)展智能家居產(chǎn)業(yè)。
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