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一、任職要求 1. 基本條件：年齡 30 至 35 歲，滬籍，身高 180 - 188cm，形象氣質佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風貌。 2. 工作經驗：擁有高端住宅管理經驗，熟悉高端住宅物業(yè)服務流程與特點，能夠精準把握業(yè)主需求；溝通能力較強者優(yōu)先，可高效與業(yè)主及團隊成員進行交流協(xié)作，妥善處理各類問題。 3. 技能證書：持有英語 4 級證書，口語溝通能力強者優(yōu)先，能滿足高端住宅涉外服務場景需求；展現(xiàn)扎實的專業(yè)知識與溝通能力。 4. 個人特質：興趣愛好廣泛，性格開朗，善于與不同人群建立良好關系；具備吃苦耐勞精神，能適應高強度工作節(jié)奏；有家庭，有責任擔當?shù)募毿墓芗?，更能理解和關心半獨居老人業(yè)主的需求，為其提供貼心服務。 二、工作內容 本崗位工作除了對接正常業(yè)主日常需求之外，重心聚焦于關心半獨居老人業(yè)主。 具體職責如下： 1. 日常關懷：定期走訪半獨居老人業(yè)主，主動了解其生活需求、健康狀況，提供生活建議；關注老人情緒變化，實時與家屬保持跟進溝通。 2. 服務協(xié)調：協(xié)調物業(yè)各部門資源，及時響應半獨居老人業(yè)主在維修、保潔、安保等方面的需求，全程跟進服務流程，確保問題得到妥善解決；協(xié)助半獨居老人業(yè)主辦理各類物業(yè)相關事務，如繳費、報修等，提供一站式便捷服務。 3. 活動組織：策劃并組織適合半獨居老人業(yè)主參與的社區(qū)活動，如健康講座、手工制作、節(jié)日慶祝等，豐富老人業(yè)余生活，增強社區(qū)歸屬感；在活動中保障老人安全，提供必要的幫助與照顧。 4. 信息溝通：及時向老人業(yè)主傳達物業(yè)通知、社區(qū)活動信息等重要內容，確保信息準確、有效傳遞；收集老人業(yè)主的意見與建議，反饋至相關部門，推動服務質量提升。