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一、任職要求 1. 基本條件：年齡 30 至 35 歲，滬籍，身高 180 - 188cm，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和精神風(fēng)貌。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：擁有高端住宅管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高端住宅物業(yè)服務(wù)流程與特點(diǎn)，能夠精準(zhǔn)把握業(yè)主需求；溝通能力較強(qiáng)者優(yōu)先，可高效與業(yè)主及團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流協(xié)作，妥善處理各類問(wèn)題。 3. 技能證書：持有英語(yǔ) 4 級(jí)證書，口語(yǔ)溝通能力強(qiáng)者優(yōu)先，能滿足高端住宅涉外服務(wù)場(chǎng)景需求；展現(xiàn)扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與溝通能力。 4. 個(gè)人特質(zhì)：興趣愛(ài)好廣泛，性格開(kāi)朗，善于與不同人群建立良好關(guān)系；具備吃苦耐勞精神，能適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏；有家庭，有責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)募?xì)心管家，更能理解和關(guān)心半獨(dú)居老人業(yè)主的需求，為其提供貼心服務(wù)。 二、工作內(nèi)容 本崗位工作除了對(duì)接正常業(yè)主日常需求之外，重心聚焦于關(guān)心半獨(dú)居老人業(yè)主。 具體職責(zé)如下： 1. 日常關(guān)懷：定期走訪半獨(dú)居老人業(yè)主，主動(dòng)了解其生活需求、健康狀況，提供生活建議；關(guān)注老人情緒變化，實(shí)時(shí)與家屬保持跟進(jìn)溝通。 2. 服務(wù)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)物業(yè)各部門資源，及時(shí)響應(yīng)半獨(dú)居老人業(yè)主在維修、保潔、安保等方面的需求，全程跟進(jìn)服務(wù)流程，確保問(wèn)題得到妥善解決；協(xié)助半獨(dú)居老人業(yè)主辦理各類物業(yè)相關(guān)事務(wù)，如繳費(fèi)、報(bào)修等，提供一站式便捷服務(wù)。 3. 活動(dòng)組織：策劃并組織適合半獨(dú)居老人業(yè)主參與的社區(qū)活動(dòng)，如健康講座、手工制作、節(jié)日慶祝等，豐富老人業(yè)余生活，增強(qiáng)社區(qū)歸屬感；在活動(dòng)中保障老人安全，提供必要的幫助與照顧。 4. 信息溝通：及時(shí)向老人業(yè)主傳達(dá)物業(yè)通知、社區(qū)活動(dòng)信息等重要內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確、有效傳遞；收集老人業(yè)主的意見(jiàn)與建議，反饋至相關(guān)部門，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升。