1、負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的售后服務(wù)接待工作,并按照流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值業(yè)務(wù)等咨詢及辦理;
2、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理、歸檔;負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤,處理客戶意見(jiàn);
3、接車問(wèn)診,詳細(xì)了解維修客戶的要求,對(duì)來(lái)店維修車輛的問(wèn)診、估價(jià)、結(jié)算工作;
4、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí),宣傳“易洗行”,推銷新業(yè)務(wù),開發(fā)新客戶;
5、在總部管理下,落實(shí)店面營(yíng)收、庫(kù)存管理等工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、具備汽車?yán)碚摵途S修方面的知識(shí),了解汽車行業(yè)及汽車構(gòu)造;熟悉汽車配件,能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);
3、為人親和、具備協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識(shí);
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、餐補(bǔ)
職位亮點(diǎn):汽車行業(yè)、售后服務(wù)接待、店面營(yíng)收庫(kù)存管理