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崗位職責
1、負責薪福通客戶的售后維護與業(yè)務管理，通過咨詢、指導、培訓等方式解決客戶系統(tǒng)使用的疑難問題；
2、跨部門溝通，在售后服務中準確識別和理解客戶需求，并將客戶需求和反饋進行收集與分析，推動產品迭代優(yōu)化；
3、基于客戶洞察，建立客戶檔案、沉淀客戶成功案例戶；
4、客戶關系管理，和售后客戶建立并維護長期合作關系，促進客戶的續(xù)約與增購。
一）基本崗位要求：
1、本科及以上學歷。
2、獲得本科學歷后，滿3年以上SaaS軟件行業(yè)，或項目管理、售后運維支持等領域工作經驗；
3、入職后需通過數(shù)字化產品認證（到崗3個月內完成）。
（二）擇優(yōu)錄取條件：
1、人力資源、財務管理相關專業(yè)優(yōu)先；
2、快速學習的能力及較高的靈活性，思維活躍開放，能迅速接受新知識；
3、3年以上SaaS系統(tǒng)客戶成功或者客戶實施工作經驗；
4、具有良好的項目推動能力，有0--1的項目成功案例；
5、責任心強，以結果為導向，能接受加班和一定頻率的出差。
福利待遇：
二、福利情況：
1、過節(jié)費8200/年，洗理費1200/年。
2、綜合薪資分為基本薪資和績效薪資，各占50%，總工資的90%月度發(fā)放，10%季度發(fā)放，加班以基本薪資的1.5倍（工作日），2倍（休息日），3倍（法定假日）計算。
3、六險一金，社保公積金全額（基本薪資+績效薪資）繳納。
4、上下班時間：8：30-17：30。
5、公積金12%比例（公司和個人各12%），社保10.5%左右。
6、加班時間：一個月大概在20H左右；加班費1.5倍（工作日），2倍（休息日），3倍（法定假日）。
7、年度體檢 ：2000額度/人，不是發(fā)現(xiàn)金。每年7月可以根據前一年績效考核有調薪機會，但是是前一年7月之前入職次年7月可以調，有培訓，但是一般都是帶著工作，試用期沒有大的原則問題都可以轉正，沒有那種強制末位淘汰。三年勞動合同，每月15號發(fā)薪資，試用期6個月，前3個月薪資打8折，后三個月不打折，年終獎根據績效考核情況進行核算，一般一個月薪資左右。
此崗位簽署合同的公司為招銀金服（招行子公司）