崗位內(nèi)容:
1. 主導(dǎo)店面客服服務(wù)管理工作,確??蛻趔w驗(yàn)與滿意度
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 客戶活動(dòng)的組織與開展,根據(jù)要求反饋資料
4. 微管家群群管理,客戶反饋問題的記錄與對(duì)接
5,廠家要求反饋的相關(guān)資料的整理與反饋
任職要求:
1. 1年以上客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。