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崗位職責(zé)： 1. 團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理 * 負(fù)責(zé)視頻智能運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品和相關(guān)項(xiàng)目的全周期管理（需求分析、資源協(xié)調(diào)、風(fēng)險(xiǎn)控制、交付驗(yàn)收），帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 * 制定項(xiàng)目計(jì)劃與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化流程，提升跨部門協(xié)作效率。 * 定期輸出項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告，確保項(xiàng)目按時(shí)間節(jié)點(diǎn)和預(yù)算推進(jìn)，同時(shí)保障用戶滿意度。 2. 客戶關(guān)系與運(yùn)維管理 * 主導(dǎo)客戶對(duì)接工作，提供售前技術(shù)支持、需求溝通及售后運(yùn)維運(yùn)營(yíng)服務(wù)，推動(dòng)客戶長(zhǎng)期合作。 * 解決視頻智能一體機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，確保高可用性與低延遲，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)帶寬與流量分配。 * 負(fù)責(zé)交付運(yùn)營(yíng)體系的搭建與優(yōu)化，包括故障排查、系統(tǒng)升級(jí)、預(yù)警監(jiān)控，提升服務(wù)可用性。 * 管理客戶反饋，快速響應(yīng)問題，降低客戶投訴率，提升滿意度。 3. 技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新 * 深度了解視頻智能技術(shù)（如視頻分析、圖像識(shí)別、AI算法），主導(dǎo)技術(shù)方案設(shè)計(jì)，推動(dòng)技術(shù)落地至實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 * 結(jié)合客戶需求，提出智能化視頻解決方案，提升客戶價(jià)值。 4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng) * 帶領(lǐng)長(zhǎng)沙本地團(tuán)隊(duì)，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并監(jiān)督執(zhí)行，培養(yǎng)成員技能與業(yè)務(wù)能力。 * 推動(dòng)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策文化，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化項(xiàng)目執(zhí)行與客戶服務(wù)效率。 任職要求： 1. 核心經(jīng)驗(yàn) * 管理經(jīng)驗(yàn)： 5年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有視頻智能/IT運(yùn)維/網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維/項(xiàng)目管理背景者優(yōu)先。 * 客戶經(jīng)驗(yàn)： 3年以上客戶對(duì)接經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立完成客戶需求溝通、方案講解及售后運(yùn)維支持，有環(huán)保領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 * 技術(shù)理解： * 熟悉視頻智能技術(shù)（如OpenCV、TensorFlow等），熟悉大模型和AI算法在環(huán)保領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景。 * 熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)（如防火墻、DDoS防護(hù)、入侵檢測(cè)系統(tǒng)）、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具（如Zabbix、Nagios）。 * 運(yùn)維能力： * 精通IT基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維（服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、云計(jì)算）。 * 具備網(wǎng)絡(luò)故障排查經(jīng)驗(yàn)（如路由問題、帶寬瓶頸、鏈路中斷），能快速定位并解決網(wǎng)絡(luò)性能問題。 2. 技能要求 * 技術(shù)敏感度： 能快速理解視頻智能與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)邏輯，具備將技術(shù)方案轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價(jià)值的能力。 * 溝通與協(xié)調(diào)： 出色的跨部門溝通能力，能高效協(xié)調(diào)技術(shù)、產(chǎn)品、客戶資源，推動(dòng)多方協(xié)作。 * 網(wǎng)絡(luò)安全： 熟悉ISO 27001或等級(jí)保護(hù)要求，具備網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)能力。 我們期待這樣的你： * 目標(biāo)導(dǎo)向： 結(jié)果驅(qū)動(dòng)，能平衡多線程任務(wù)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 * 客戶思維： 以客戶需求為核心，善于發(fā)現(xiàn)并解決痛點(diǎn)，建立長(zhǎng)期信任關(guān)系。 * 技術(shù)熱情： 對(duì)視頻智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有探索欲，能將技術(shù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景。 * 安全意識(shí)： 高度重視網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全，具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與防范能力。