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更新于 7月21日

銀行大堂助理(根據(jù)簡歷進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)分配)

6000-7000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招8人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍

職位描述

銀行大堂金融銀行
一、 工作內(nèi)容:
1、在大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺區(qū)域迎接和送別客戶;
2、針對客戶提出的業(yè)務(wù)問題,及時(shí)將客戶分流至銀行人員處解決,協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶業(yè)務(wù)預(yù)受理;
3、協(xié)助客戶使用智能柜臺、自助設(shè)備等廳堂自助及體驗(yàn)機(jī)具;
4、根據(jù)銀行提供的樣本,按客戶需要指導(dǎo)客戶完成單據(jù)填寫;
5、觀察各區(qū)域客戶分布情況,靈活調(diào)整客戶引導(dǎo)和分流措施;
6、熟悉特殊群體客戶服務(wù)的相關(guān)制度及工作流程,主動(dòng)為其提供便利;
7、及時(shí)響應(yīng)客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件,第一時(shí)間反饋,并協(xié)助經(jīng)理處理客戶投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件;
8、協(xié)助營造廳堂營銷氛圍,協(xié)助進(jìn)行廳堂沙龍活動(dòng);
二、任職要求:
1、具有良好的語言表達(dá)和溝通能力,熟練掌握普通話,有較強(qiáng)的服務(wù)意識、觀察和應(yīng)對能力;
2、具有良好的服務(wù)形象,容貌端莊,舉止大方,身體健康;
3、具有較好的主動(dòng)接待客戶和協(xié)調(diào)響應(yīng)客戶需求的意識和技巧并將相關(guān)需求及時(shí)反映;
4、愿意從事輔助服務(wù)工作,愿意服從崗位管理;熟練使用電腦及辦公軟件;
5、具有良好的職業(yè)道德,遵守國家法律法規(guī),恪守工作紀(jì)律和職業(yè)道德,無任何不良嗜好、惡習(xí),無任何不良、違法行為或記錄。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)中國光大銀行(阜成路支行)

入職公司信息

  • 入職公司: 某金融公司
  • 公司地址: 北京西城區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

程熹/人事經(jīng)理

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公司Logo北京外企人力資源服務(wù)有限公司
北京外企人力資源服務(wù)有限公司(簡稱FESCO)是中國第一家專業(yè)化人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),開創(chuàng)了中國人力資源服務(wù)先河。40多年來,F(xiàn)ESCO從北京走向全國邁向海外,一直引領(lǐng)著中國人力資源行業(yè)的發(fā)展。作為專業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商,F(xiàn)ESCO始終以溫暖的服務(wù)與先進(jìn)的技術(shù),為各種組織和企業(yè)提供全方位人力資源解決方案,推動(dòng)著中外企業(yè)在華業(yè)務(wù)的快速增長,幫助國內(nèi)外人才不斷提升價(jià)值。
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