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更新于 7月21日

銀行大堂助理(根據(jù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)分配)

6000-7000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招8人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 氛圍活躍

職位描述

銀行大堂金融銀行
一、 工作內(nèi)容:
1、在大堂經(jīng)理引導(dǎo)臺(tái)區(qū)域迎接和送別客戶(hù);
2、針對(duì)客戶(hù)提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題,及時(shí)將客戶(hù)分流至銀行人員處解決,協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶(hù)業(yè)務(wù)預(yù)受理;
3、協(xié)助客戶(hù)使用智能柜臺(tái)、自助設(shè)備等廳堂自助及體驗(yàn)機(jī)具;
4、根據(jù)銀行提供的樣本,按客戶(hù)需要指導(dǎo)客戶(hù)完成單據(jù)填寫(xiě);
5、觀察各區(qū)域客戶(hù)分布情況,靈活調(diào)整客戶(hù)引導(dǎo)和分流措施;
6、熟悉特殊群體客戶(hù)服務(wù)的相關(guān)制度及工作流程,主動(dòng)為其提供便利;
7、及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件,第一時(shí)間反饋,并協(xié)助經(jīng)理處理客戶(hù)投訴和其他突發(fā)性服務(wù)事件;
8、協(xié)助營(yíng)造廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍,協(xié)助進(jìn)行廳堂沙龍活動(dòng);
二、任職要求:
1、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力,熟練掌握普通話(huà),有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、觀察和應(yīng)對(duì)能力;
2、具有良好的服務(wù)形象,容貌端莊,舉止大方,身體健康;
3、具有較好的主動(dòng)接待客戶(hù)和協(xié)調(diào)響應(yīng)客戶(hù)需求的意識(shí)和技巧并將相關(guān)需求及時(shí)反映;
4、愿意從事輔助服務(wù)工作,愿意服從崗位管理;熟練使用電腦及辦公軟件;
5、具有良好的職業(yè)道德,遵守國(guó)家法律法規(guī),恪守工作紀(jì)律和職業(yè)道德,無(wú)任何不良嗜好、惡習(xí),無(wú)任何不良、違法行為或記錄。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)中國(guó)光大銀行(阜成路支行)

入職公司信息

  • 入職公司: 某金融公司
  • 公司地址: 北京西城區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

程熹/人事經(jīng)理

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公司Logo北京外企人力資源服務(wù)有限公司
北京外企人力資源服務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)FESCO)是中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)化人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu),開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)人力資源服務(wù)先河。40多年來(lái),F(xiàn)ESCO從北京走向全國(guó)邁向海外,一直引領(lǐng)著中國(guó)人力資源行業(yè)的發(fā)展。作為專(zhuān)業(yè)的人力資源綜合解決方案提供商,F(xiàn)ESCO始終以溫暖的服務(wù)與先進(jìn)的技術(shù),為各種組織和企業(yè)提供全方位人力資源解決方案,推動(dòng)著中外企業(yè)在華業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),幫助國(guó)內(nèi)外人才不斷提升價(jià)值。
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