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1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、康體等項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)管理工作。根據(jù)工作要求定期完善各崗位工作流程與標(biāo)準(zhǔn)；并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)工作流程、標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況，督促員工提高工作效率、服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)市場(chǎng)需求及會(huì)員反饋，主動(dòng)創(chuàng)新，不斷完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高賓客滿(mǎn)意度。 2、根據(jù)市場(chǎng)信息、用戶(hù)的反饋、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等。全面把握市場(chǎng)狀況，了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略與消費(fèi)者的有效需求，為體育中心的市場(chǎng)定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。 3、對(duì)拓展市場(chǎng)行情及同行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了解分析，調(diào)研對(duì)內(nèi)、對(duì)外的拓展活動(dòng)情況，不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略。 4、根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)指標(biāo)，制定部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)分配方案，并帶領(lǐng)、督促銷(xiāo)售部員工按計(jì)劃完成年度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 5、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)適合公司的優(yōu)質(zhì)人才，制定相應(yīng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，搭建出一只穩(wěn)定發(fā)展的強(qiáng)有力戰(zhàn)隊(duì)。 6、接受、處理顧客相關(guān)投訴，收集統(tǒng)計(jì)顧客反饋。 7、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部管理制度及工作流程的制定及修訂，制定部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行制度及工作流程的培訓(xùn)工作，提升部門(mén)員工銷(xiāo)售能力、銷(xiāo)售技巧 8、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制。組織研究市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃，擬訂銷(xiāo)售與推廣營(yíng)銷(xiāo)方案。 9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目對(duì)外新媒體宣推、會(huì)員活動(dòng)舉辦等市場(chǎng)相關(guān)工作 10、組織搜集和匯總行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、會(huì)員的反饋信息。根據(jù)同行業(yè)課程發(fā)展及消費(fèi)者需求，開(kāi)發(fā)適合公司經(jīng)營(yíng)的特色課程及小團(tuán)體課程等，并監(jiān)督實(shí)施 11、負(fù)責(zé)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)技巧及工作程序標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和考核，指導(dǎo)員工完成年度業(yè)績(jī)指標(biāo)。 12、負(fù)責(zé)與體育局、文化局、公安局、衛(wèi)生防疫站等各級(jí)政府部門(mén)保持聯(lián)系，取得支持和配合。 13、定期進(jìn)行安全巡視，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，對(duì)各項(xiàng)安全救護(hù)預(yù)案進(jìn)行演練，確保遇到突發(fā)事件能夠順利處理。