主要職責:
1、負責相關品牌項目團隊管理與執(zhí)行的具體工作,包括但不限于接派訂單、驗收等全過程管理。執(zhí)行中快速響應,確保維修項目的質(zhì)量和時效;對團隊項目人員及施工人員做好過程管理,切實落實項目執(zhí)行管理標準、流程并予以更新與改善。
2、整合業(yè)務數(shù)據(jù)細目,分析服務過程中的數(shù)據(jù)和信息,定期維護多維度統(tǒng)計報表,包括具體業(yè)務分析報告、項目周報和月報匯總,每周每月做團隊項目回顧,及時與主管及客戶匯報溝通,確保信息渠道通暢,及時發(fā)現(xiàn)及解決問題,杜絕滯后的情況。
3、所負責品牌項目的費用預審與結(jié)算、匯總、分析,完成項目對內(nèi)對外結(jié)算工作,對成本控制做出改進計劃并落實。
4、建立回訪機制,定期/不定期對門店、客戶、供應商進行回訪,對收集的信息、情況進行分析總結(jié),制定改善措施并實施落地,并對改善結(jié)果定時反饋及回顧,通過多層次服務體系,維護良好的客戶關系,提高客戶滿意度和忠誠度。
5、公司委派的其它品牌的維修、巡檢工作,適時對公司其它業(yè)務做好支持工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學歷,工程、設計及經(jīng)貿(mào)類專業(yè)優(yōu)先;
2、具有3年以上奢侈品零售店鋪維修維護項目管理經(jīng)驗,熟悉零售店鋪運營需求,有團隊管理經(jīng)驗,持有工程專業(yè)證書者優(yōu)先;有品牌方供應商管理及現(xiàn)場施工經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、能熟練操作PPT、Excel等辦公軟件,英語讀寫良好,CET-6者優(yōu)先考慮;
4、具備邏輯思維能力,善于學習總結(jié),具備較強的進取心和責任心;
5、有較強的溝通、統(tǒng)籌能力,有計劃性,工作抗壓能力強,良好的團隊合作意識。