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更新于 8月27日

客服-膠州天福大眾

3000-5000元
  • 青島膠州市
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服全白班零售/批發(fā)咨詢服務
崗位職責
1. 負責應對客戶咨詢、受理投訴
2.收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3.按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4.及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門
5.及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6.進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7.客戶管理和客戶活動的管理;
8.協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
任職資格
1. 有客服工作經(jīng)驗。
2. 與客戶較強的溝通能力。
職位福利:節(jié)日福利、包吃、五險一金
職位亮點:1.五險一金2.年終福利

工作地點

膠州市上汽大眾(青島天福店)

職位發(fā)布者

喻女士/行政經(jīng)理

當前在線
立即溝通
青島榮青集團有限公司
青島榮青集團成立于90年代初期,近30年來一直致力于汽車服務行業(yè)的發(fā)展,已經(jīng)從最初的一家維修廠發(fā)展到現(xiàn)今擁有十幾家品牌4S店的集團公司。是一家集整車銷售、配件銷售、售后服務、快修連鎖、快賠中心、道路清障和二手車置換為一體的大型汽車貿(mào)易公司;秉承以集團化管理、多元化經(jīng)營、品牌化運作的模塊進行不斷發(fā)展。集團下設(shè):青島天邦汽車銷售服務有限公司、青島榮青凱迪汽車銷售服務有限公司、青島頤冉達汽車銷售服務有限公司、青島頤軒通汽車銷售服務有限公司、青島頤冉通汽車銷售有限公司、青島天福汽車實業(yè)有限公司。以上各公司主要經(jīng)營上汽大眾、上汽大眾斯柯達、上海通用別克、凱迪拉克四大汽車品牌。集整車銷售、配件銷售、售后服務、二手車置換、新車掛牌和車輛保險為一體的綜合運營汽車4S店。青島榮青汽車之家實業(yè)有限公司,青島市黃島區(qū)(膠南)交通事故快速理賠中心等全資子公司。
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