崗位職責:
培訓、賦能、監(jiān)督、指導、宣傳
1、負責事業(yè)部客服、環(huán)境條線技術指導,組織條線專業(yè)技術培訓,對項目組織的培訓工作進行指導,標準化輸出,搭建商辦綜合運營體系;
2、定期組織對項目條線工作進行檢查,并出具品質(zhì)檢查報告,對發(fā)現(xiàn)問題進行跟進落實;
3、負責事業(yè)部收費管理工作,及時預警并督導,出具支撐性意見;
4、負責事業(yè)部滿意度、投訴管理工作,對重大投訴全程跟蹤,組織業(yè)主滿意度調(diào)查,對調(diào)研資料進行分析,并提出改進意見和建議;
5、統(tǒng)籌負責事業(yè)部社區(qū)文化活動組織及宣傳,思考大業(yè)主拜訪機制,增加業(yè)主黏性;
6、其他有助于項目健康發(fā)展,資源互惠的品質(zhì)類事項。
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,溝通協(xié)調(diào)能力強;
2、對商寫類物業(yè)有獨特見解,擅長文案宣傳、匯報材料制作等;
3、有品質(zhì)類標準輸出經(jīng)驗者優(yōu)先。