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崗位職責(zé)：
1、業(yè)務(wù)咨詢工作，能夠全面掌握機(jī)關(guān)單位業(yè)務(wù)內(nèi)容，正確作好群眾的業(yè)務(wù)咨詢工作。
2、引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)工作，能夠全面掌握窗口業(yè)務(wù)設(shè)置，業(yè)務(wù)預(yù)約和線上線下的業(yè)務(wù)工作內(nèi)容。
3、收集業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中的問(wèn)題，要求具備一定的邏輯思維能力和文字能力，能夠歸納總結(jié)工作中的各種情況和問(wèn)題。
4、處理群眾來(lái)訪和投訴的能力，具備相當(dāng)?shù)臏贤ê蛻?yīng)變能力，能夠有效化解矛盾，解決群眾反映的問(wèn)題。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、38歲及以下，高中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；熟悉基本的辦公軟件操作。
2、擅于溝通，邏輯思維、應(yīng)變能力及請(qǐng)言能力表達(dá)較強(qiáng)。
3、能夠適應(yīng)一定的工作壓力，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地址：西溪大廈。