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崗位職責(zé)：
1、全面負責(zé)項目日常運營，確保各項工作按標準執(zhí)行，對整體服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果負責(zé)。
2、負責(zé)項目團隊的組建、培訓(xùn)、考核與日常管理，提升員工技能與服務(wù)意識。
3、統(tǒng)籌項目治安、消防、應(yīng)急等安全管理，處理突發(fā)事件，確保人身與財產(chǎn)安全。
4、處理客戶訴求，維護客戶關(guān)系，定期評估并提升服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度。
5、監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的運行、維護和保養(yǎng)工作，保障所有系統(tǒng)穩(wěn)定高效。
6、負責(zé)項目預(yù)算編制與成本控制，完成收費指標，實現(xiàn)經(jīng)營目標。
7、督導(dǎo)保潔、綠化等現(xiàn)場作業(yè)，維護項目整潔、美觀的良好環(huán)境與形象。
8、協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，確保項目所有運作符合法律法規(guī)及公司制度要求。
9、配合執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、45周歲以下，大專及以上學(xué)歷。
2、具備1-3年大型物業(yè)企業(yè)的項目運營管理經(jīng)驗。
2、所負責(zé)項目類型需為寫字樓業(yè)態(tài)，熟悉其高端服務(wù)標準與運營特點。具備豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識與實踐經(jīng)驗。
4、精通物業(yè)法律法規(guī)、客戶服務(wù)、安保、環(huán)境管理、工程運維等全模塊操作流程與標準。
5、具備與政府相關(guān)部門、大型企業(yè)客戶等外部單位進行有效溝通、協(xié)調(diào)與維護良好關(guān)系的能力。
6、具備獨立處理緊急事務(wù)（如安全事故、客訴沖突、設(shè)備故障等） 的冷靜心態(tài)、快速決策能力和有效解決手段。
7、擁有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)算控制、資源整合和項目統(tǒng)籌能力。