職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)4S店
汽車(chē)售后車(chē)間主管是售后維修服務(wù)的“現(xiàn)場(chǎng)總調(diào)度”，核心職責(zé)是統(tǒng)籌售后維修車(chē)間的全流程運(yùn)營(yíng)，確保維修高效精準(zhǔn)、客戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)、成本與安全可控 。
其工作職責(zé)緊密?chē)@汽車(chē)售后維修場(chǎng)景，具體包括：
1. 維修統(tǒng)籌與調(diào)度：接收客戶維修訂單（如保養(yǎng)、故障維修、事故車(chē)修復(fù)），結(jié)合車(chē)輛故障類型、技師技能專長(zhǎng)及工位狀態(tài)，合理分配維修任務(wù)；動(dòng)態(tài)跟蹤維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決維修卡頓問(wèn)題（如配件短缺、技術(shù)難題），保障車(chē)輛按時(shí)交付 。
?
2. 維修質(zhì)量與技術(shù)管控：嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)售后維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督技師維修操作規(guī)范（如發(fā)動(dòng)機(jī)拆解、電路檢修、噴漆工藝等）；組織技術(shù)研討，解決復(fù)雜維修難題（如疑難故障診斷），聯(lián)合質(zhì)檢部門(mén)把關(guān)維修質(zhì)量，降低返修率 。
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3. 客戶溝通與體驗(yàn)保障：作為車(chē)間與前臺(tái)的銜接樞紐，及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、故障原因及費(fèi)用明細(xì)；處理客戶對(duì)維修效果的疑問(wèn)或不滿，協(xié)調(diào)優(yōu)化解決方案，提升客戶對(duì)售后維修的滿意度 。
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4. 團(tuán)隊(duì)與成本管理：負(fù)責(zé)售后技師團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定技能培訓(xùn)計(jì)劃（如新能源汽車(chē)維修、新車(chē)型技術(shù)培訓(xùn)），實(shí)施績(jī)效考核；管控維修物料（如機(jī)油、配件）的領(lǐng)用與損耗，優(yōu)化工具設(shè)備的使用與維護(hù)，降低售后運(yùn)營(yíng)成本 。
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5. 安全與合規(guī)管理：落實(shí)售后車(chē)間安全規(guī)范，監(jiān)督動(dòng)火作業(yè)、高壓電操作（新能源汽車(chē)維修）等環(huán)節(jié)的安全防護(hù)；確保維修流程符合環(huán)保要求（如廢油、廢料處理），避免安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 。
其工作職責(zé)緊密?chē)@汽車(chē)售后維修場(chǎng)景，具體包括：
1. 維修統(tǒng)籌與調(diào)度：接收客戶維修訂單（如保養(yǎng)、故障維修、事故車(chē)修復(fù)），結(jié)合車(chē)輛故障類型、技師技能專長(zhǎng)及工位狀態(tài)，合理分配維修任務(wù)；動(dòng)態(tài)跟蹤維修進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決維修卡頓問(wèn)題（如配件短缺、技術(shù)難題），保障車(chē)輛按時(shí)交付 。
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2. 維修質(zhì)量與技術(shù)管控：嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)售后維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督技師維修操作規(guī)范（如發(fā)動(dòng)機(jī)拆解、電路檢修、噴漆工藝等）；組織技術(shù)研討，解決復(fù)雜維修難題（如疑難故障診斷），聯(lián)合質(zhì)檢部門(mén)把關(guān)維修質(zhì)量，降低返修率 。
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3. 客戶溝通與體驗(yàn)保障：作為車(chē)間與前臺(tái)的銜接樞紐，及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度、故障原因及費(fèi)用明細(xì)；處理客戶對(duì)維修效果的疑問(wèn)或不滿，協(xié)調(diào)優(yōu)化解決方案，提升客戶對(duì)售后維修的滿意度 。
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4. 團(tuán)隊(duì)與成本管理：負(fù)責(zé)售后技師團(tuán)隊(duì)的日常管理，制定技能培訓(xùn)計(jì)劃（如新能源汽車(chē)維修、新車(chē)型技術(shù)培訓(xùn)），實(shí)施績(jī)效考核；管控維修物料（如機(jī)油、配件）的領(lǐng)用與損耗，優(yōu)化工具設(shè)備的使用與維護(hù)，降低售后運(yùn)營(yíng)成本 。
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5. 安全與合規(guī)管理：落實(shí)售后車(chē)間安全規(guī)范，監(jiān)督動(dòng)火作業(yè)、高壓電操作（新能源汽車(chē)維修）等環(huán)節(jié)的安全防護(hù)；確保維修流程符合環(huán)保要求（如廢油、廢料處理），避免安全與合規(guī)風(fēng)險(xiǎn) 。
工作地點(diǎn)
太原市-小店區(qū)-汾東北路(小店高速口向北500米)
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山西志國(guó)星賽車(chē)發(fā)展有限公司山西志國(guó)星賽車(chē)發(fā)展有限公司是一汽—大眾在山西太原授權(quán)設(shè)立的集整車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)保養(yǎng)維修、備件供應(yīng)三位一體的特許經(jīng)銷(xiāo)商之一，我公司于2003年3月正式登記注冊(cè)，注冊(cè)資金人民幣500萬(wàn)元，公司位于太原市新晉祠路488號(hào)（萬(wàn)國(guó)汽貿(mào)園內(nèi)），營(yíng)業(yè)面積3600余平方米，公司的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所是根據(jù)德國(guó)大眾全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和裝修，高雅而具時(shí)代風(fēng)格，公司配置了先進(jìn)的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，內(nèi)設(shè)銷(xiāo)售部、維修部、備件部、綜合部及俱樂(lè)部等部門(mén)?，F(xiàn)有員工106人，其中大專以上學(xué)歷29人，有13人為行業(yè)精英，人員配備齊全，均具有良好的素質(zhì)和精湛的專業(yè)技術(shù)，為公司的發(fā)展壯大奠定了基礎(chǔ)。公司銷(xiāo)售部可以提供一汽—大眾“捷達(dá)JETTA”、“寶來(lái)BORA”、“高爾夫GOLF”等品牌車(chē)的現(xiàn)貨銷(xiāo)售及訂購(gòu)業(yè)務(wù)。同時(shí)可以提供分期付款、代辦上戶、代辦保險(xiǎn)、緊急救援、免費(fèi)咨詢等服務(wù)。公司維修部擁有一流的維修檢測(cè)設(shè)備（一汽—大眾全套專用設(shè)備及工具、德國(guó)進(jìn)口四輪定位儀、尾氣分析儀，美國(guó)空調(diào)冷媒機(jī)檢漏儀，奔騰車(chē)身校正儀、中大烤漆房），擁有一流的維修技術(shù)人員；可提供一汽—大眾品牌車(chē)的首保、索賠及售后服務(wù)；為各類中、高級(jí)轎車(chē)進(jìn)行大、中、小修和保養(yǎng)；可提供機(jī)電一體、電腦檢測(cè)、鈑金、烤漆全方位的維修服務(wù)。公司備件部可以提供品種齊全的原廠配件。公司俱樂(lè)部由中國(guó)著名賽車(chē)手擔(dān)任，對(duì)山西省內(nèi)汽車(chē)駕駛愛(ài)好者進(jìn)行“緊急避險(xiǎn)”、“賽車(chē)運(yùn)動(dòng)”，“高級(jí)駕駛”等培訓(xùn)。我們將以“誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)、關(guān)愛(ài)”的經(jīng)營(yíng)理念為廣大客戶在我公司創(chuàng)造一個(gè)新“家”，讓廣大客戶感受到家的溫馨、家的便捷、家的快樂(lè)。相信“志國(guó)星人”憑著良好的信譽(yù)、一流的服務(wù)質(zhì)量，本著“誠(chéng)信、關(guān)愛(ài)、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)理念，在全體員工的不懈努力下，一定能為太原市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)！
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