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職位描述
1、負(fù)責(zé)云數(shù)據(jù)產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
2、負(fù)責(zé)對客戶問題作出快速響應(yīng)，針對復(fù)雜問題，即時與技術(shù)專家或研發(fā)團(tuán)隊(duì)展開直接合作，通過緊密協(xié)作確保問題得以高效、妥善解決，保障客戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、助力團(tuán)隊(duì)進(jìn)行知識庫與技術(shù)文檔的沉淀工作。
4、根據(jù)客戶反饋的問題推動云產(chǎn)品Bug修復(fù)、架構(gòu)方案優(yōu)化。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，具備 3 年及以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，擁有云計(jì)算技術(shù)背景或在云計(jì)算行業(yè)有從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
2、具備良好的客戶服務(wù)意識、溝通能力，擁有獨(dú)立分析解決問題的能力，能夠準(zhǔn)確傳達(dá)技術(shù)信息與解決方案。
3、對Linux操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有基本了解，精通至少一款主流數(shù)據(jù)庫如MySQL、PostgreSQL、Redis、MongoDB，精通數(shù)據(jù)庫架構(gòu)與設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)具體業(yè)務(wù)場景合理進(jìn)行數(shù)據(jù)庫選型和架構(gòu)設(shè)計(jì)。
4、精通數(shù)據(jù)庫性能調(diào)優(yōu)技術(shù)，能夠通過分析數(shù)據(jù)庫執(zhí)行計(jì)劃、監(jiān)控系統(tǒng)資源使用情況，識別性能瓶頸并采取有效的優(yōu)化措施，并推動解決問題。