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工作職責(zé)：
一、協(xié)助部門經(jīng)理做好收費，滿意度，投訴，管家條線統(tǒng)籌工作；
二、負(fù)責(zé)每天通報各項目收費數(shù)據(jù)，投訴數(shù)據(jù)，管家各維度數(shù)據(jù)等，對數(shù)據(jù)未達標(biāo)提醒糾正，發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時預(yù)警。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量檢查制度，熟悉崗位工作檢查標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，實事求是。
四、對公司管轄內(nèi)各項目客服條線的日常工作檢查（包含不限于品質(zhì)檢查、專項和稽核檢查及參抽查工作)。
四、對客服條線存在的一般問題及時予以糾正，對重大或處理不了的問題及時上報部門經(jīng)理。
五、準(zhǔn)確運用各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)做好統(tǒng)計分析報表，按時匯報部門經(jīng)理。
六、按時完成部門經(jīng)理交代的其他工作任務(wù)。
任職要求：本科及以上學(xué)歷，有物業(yè)管家工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮，會使用word、Excel、ppt等常用辦公軟件，五險一金，飯補