職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制食品/飲料快速消費(fèi)品
崗位職責(zé)：
1、在拼多多、淘寶、抖音等平臺(tái)用聊天工具與客戶溝通，解答客戶疑問(wèn)；
2、介紹店鋪產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)買(mǎi)家操作購(gòu)物，促成交易，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
3、收集顧客意見(jiàn)并促進(jìn)店面服務(wù)的完善；
4、處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、跟蹤物流等工作；
5、維護(hù)客戶管理，每周內(nèi)做回訪工作
6、完成與協(xié)助上級(jí)分配的任務(wù)。
任職要求：
1、熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,有電商客服工作經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)電商食品行業(yè)優(yōu)先；
2、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3、為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求，提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；
4、打字速度快。
工作地點(diǎn)
蓮池區(qū)保定市大眾味業(yè)有限公司(北門(mén))1588號(hào)
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職位發(fā)布者
周女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
保定市大眾味業(yè)有限公司保定大眾味業(yè)有限公司位于保定南二環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，公司占地40畝，經(jīng)過(guò)二十年風(fēng)雨歷程，公司目前發(fā)展成為集生產(chǎn)研發(fā)，物流倉(cāng)儲(chǔ)，物流配送，品牌代理及銷(xiāo)售為一體的專(zhuān)業(yè)化，規(guī)范化，高效率的商貿(mào)公司。目前擁有框架結(jié)構(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)庫(kù)房1萬(wàn)平方米，冷庫(kù)1千平方米；擁有全新廂式運(yùn)輸車(chē)25部，運(yùn)輸能力通達(dá)全省，覆蓋京津地區(qū)；擁有保定市最完善的流通銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，直接配送超市500余家；擁有200余人的專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)；目前代理“海天，東古、李錦記，金櫻花，太太樂(lè)，紫林，老才臣”等100余家國(guó)內(nèi)知名品牌。本企業(yè)目前已通過(guò)ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證和QS質(zhì)量安全認(rèn)證。歡迎大家的加入！
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