【職位描述】
1、核心服務(wù)職責(zé):
①負(fù)責(zé)客戶健康管理服務(wù)的全流程跟進(jìn),包括咨詢解答、需求轉(zhuǎn)化及后續(xù)服務(wù)落地;
②根據(jù)客戶體檢結(jié)果結(jié)合公司產(chǎn)品,為其提供個(gè)性化健康管理方案,并持續(xù)進(jìn)行客情維護(hù)與健康狀態(tài)追蹤;
2、客戶接待與管理:
①負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場接待及陪同工作,統(tǒng)籌對接客戶健康項(xiàng)目的行程安排;
②日常公司健康管理展廳及產(chǎn)品的專業(yè)講解;
③客戶健康檔案的建立、完善與系統(tǒng)化管理。
3、產(chǎn)品與銷售職能:
①深度掌握公司全系列服務(wù)項(xiàng)目(含私人定制、普化產(chǎn)品及健康管理服務(wù)),在銷售流程中協(xié)助進(jìn)行需求挖掘與溝通,負(fù)責(zé)促成交易(壓單);
②維護(hù)存量客戶關(guān)系以達(dá)成復(fù)購,同時(shí)積極開發(fā)新會員客戶,推動市場拓展。
【任職要求】
?。。”匾?xiàng):臨床、護(hù)理、營養(yǎng)、健康管理、生物等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
?加分項(xiàng)?
①有醫(yī)務(wù)、營養(yǎng)、體檢中心、臨床、健康管理等行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);
②有講課經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,尤其有過渠道培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者;
③有《健康管理師證》或《營養(yǎng)師資格證》優(yōu)先考慮;
④良好的客戶服務(wù)意識、溝通能力、做事耐心細(xì)心、有親和力、抗壓能力強(qiáng);
⑤具備較強(qiáng)的市場拓展能力,優(yōu)秀銷售能力及顧客分析能力,有客戶資源者優(yōu)先考慮;