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更新于 9月28日

客戶運營經理

5000-7000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服汽車4S店/經銷商
崗位職責
1.建立并完善公司客戶滿意度內控體系
2.制定客戶滿意度弱項整改計劃,并監(jiān)督改善工作落地執(zhí)行
3.監(jiān)控銷售、售后核心流程的執(zhí)行質量,確保良好的客戶體驗
4.收集、反饋客戶意見與建議,并建立內部投訴預警機制與處理流程
5.收集投訴并及時將問題反饋給相關部門領導,監(jiān)督業(yè)務部門處理閉環(huán)
6.協助業(yè)務部門對員工進行客戶滿意度提升技巧的培訓和考核
7.協調企劃部組織客戶關系維護活動
8.分析客戶資源信息,為業(yè)務部門提供建議和數據支持
9.引導用戶進行口碑傳播
10.負責BOC日常管理工作
11.對接吉利汽車客戶關系管理相關工作
任職要求
1、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力,團隊協作精神和客戶服務意識。
2、3年以上汽車行業(yè)經驗,其中至少1年以上銷售或售后服務管理經驗者優(yōu)先

工作地點

石家莊市-裕華區(qū)-裕翔街55號裕華國際汽車科創(chuàng)園6區(qū)2號

職位發(fā)布者

毛女士/人事行政經理

剛剛活躍
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公司Logo河北眾意汽車銷售服務有限公司
河北眾意汽車銷售服務有限公司簡介河北眾意汽車銷售服務有限公司,成立于2005年,現在為一集團性質的公司,旗下擁有吉利品牌、風神品牌4S店,晟沃領克6S體驗中心。公司位于為建華大街北二環(huán)國際汽車園區(qū),由園區(qū)西門向東行100米路南,即可看到按照全新標準建設的吉利品牌4S店,現有900平米的寬敞明亮的銷售大廳,五星級標準售后服務站。我公司實力雄厚,銷售網點遍及石家莊周邊縣市,公司核心管理團隊擁有多年的經驗豐富的營銷隊伍,90%以上為大專本科學歷,并經過吉利控股集團的嚴格培訓考核。我公司自建店之日起,即秉承“造老百姓買得起的好車,讓吉利轎車走遍全世界”的吉利企業(yè)理念,以“敬業(yè)、創(chuàng)新、溝通、拼搏”的吉利汽車精神,用飽滿的激情,為您“創(chuàng)造超值生活”。同時全國500家服務站24小時全天候緊急援助服務,時刻為您保駕護航,確保一路無憂。
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