崗位職責:
1. 需求對齊:深入理解客戶業(yè)務場景與核心訴求,確保產(chǎn)品/服務的使用方向與客戶目標一致。
2. 價值交付:指導客戶正確使用產(chǎn)品、解決使用中的問題,推動客戶從產(chǎn)品中獲得實際價值(如降本、增效)。
3. 關(guān)系與增長:維護長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系,挖掘客戶潛在需求,促進續(xù)約、增購或轉(zhuǎn)介紹,成為客戶可信賴的顧問。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,統(tǒng)計學、數(shù)學、理工類專業(yè)優(yōu)先;
2. 3年及以上工作經(jīng)驗,有客戶成功、運營、售前或產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)工作經(jīng)驗;
3. 溝通能力強,邏輯清晰,有持續(xù)學習的能力。