職位描述
貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲翻譯服務(wù)
英語客服崗位招聘簡章
一、公司簡介
一家專注于國際物流的的國際化企業(yè)，憑借創(chuàng)新的理念和卓越的服務(wù)，在全球市場中樹立了良好的口碑，業(yè)務(wù)覆蓋多個國家和地區(qū)。
二、崗位名稱
英語客服專員
三、崗位職責
- 通過電話、郵件、在線聊天等渠道，為海外客戶提供專業(yè)、高效的咨詢與服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的疑問。
- 處理客戶投訴與反饋，及時跟進問題解決進度，確?？蛻魸M意度，維護公司品牌形象。
- 準確記錄客戶信息及溝通內(nèi)容，定期整理分析客戶反饋數(shù)據(jù)，為公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。
四、任職要求
- 本科及以上學歷，英語、商務(wù)英語、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 英語聽說讀寫流利，具備大學英語8級及以上水平，或同等英語能力證書 ，能夠與海外客戶無障礙溝通。
- 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，工作耐心細致，能夠應(yīng)對客戶的各種問題和情緒。
- 熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)管理系統(tǒng)。
- 具備較強的學習能力和應(yīng)變能力，能夠快速掌握公司產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)流程。
五、薪資福利
- 具有競爭力的薪資待遇，根據(jù)個人能力和表現(xiàn)提供豐厚的績效獎金。
- 完善的福利體系，包括五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
- 廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，提供豐富的培訓和晉升機會，幫助員工不斷提升自我。
- 輕松和諧的工作氛圍，國際化的工作環(huán)境，與來自不同背景的同事共同成長。
- 有需要可以提供住宿，在公司附近。
工作地點
北京順義區(qū)東港·鑫座
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