職位描述
汽車售后服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、確定合理的售后服務(wù)流程，確保售后服務(wù)順暢高效；
2、負(fù)責(zé)公司售后目標(biāo)（計(jì)劃）管理；
3、安排維修工作計(jì)劃，為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的維修報(bào)價(jià)；
4、管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，分配任務(wù)，監(jiān)督工作進(jìn)度和質(zhì)量；
5、解決用戶與技術(shù)部門之間的問題，提供技術(shù)支持，確?？蛻魸M意度；
6、制定售后服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 汽車領(lǐng)域相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；
2. 五年以上汽車售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3. 熟悉汽車售后服務(wù)流程和技術(shù)知識(shí)；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；
5. 具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和解決問題能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、員工旅游、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利、年終分紅、通訊補(bǔ)助、定期體檢
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工作地點(diǎn)
鄭州二七區(qū)富達(dá)汽車廣場
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張女士/集團(tuán)人事行政經(jīng)理
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鄭州富達(dá)誠誠汽車銷售服務(wù)有限公司
富達(dá)汽車（集團(tuán)）公司創(chuàng)立于2001年，經(jīng)過20年的不斷調(diào)整、發(fā)展與壯大，如今已成為以汽車銷售、維修服務(wù)、二手車銷售為主的大型綜合性現(xiàn)代化企業(yè)，是河南最具規(guī)模的汽車綜合服務(wù)企業(yè)之一，現(xiàn)有職工700余人。旗下?lián)碛幸黄S田品牌（鄭州富達(dá)豐田）、廣汽豐田品牌（鄭州富達(dá)誠誠、富達(dá)誠意）、雷克薩斯品牌（鄭州富達(dá)雷克薩斯）、進(jìn)口豐田汽車銷售公司、鑫萬博公交廣告公司、等多家公司。其中鄭州富達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司連續(xù)多年榮獲綜合表彰獎(jiǎng)（全國只有十家經(jīng)銷店入選），通過豐田全球TSM服務(wù)認(rèn)證；鄭州富達(dá)誠誠汽車銷售服務(wù)有限公司榮獲廣汽豐田“十佳經(jīng)銷店”，連續(xù)多年在廣汽豐田的全國銷售技能比賽中銷售顧問獲得“全國十佳銷售精英”榮譽(yù)稱號(hào)，鄭州富達(dá)雷克薩斯是全國首家新感念店。公司每年組織先進(jìn)員工進(jìn)行國內(nèi)和國外研修。
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