崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程及時(shí)接待進(jìn)場(chǎng)維修和保養(yǎng)的客戶;
2.負(fù)責(zé)車輛的初步診斷,與客戶進(jìn)行維修項(xiàng)目、維修費(fèi)用和交車時(shí)間的確認(rèn);
3.協(xié)調(diào)車間與備件部為維修車輛提前準(zhǔn)備好工位和維修備件;
4.積極利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車配件、精品附件和增值產(chǎn)品等的銷售;
5.對(duì)維修保養(yǎng)客戶定期進(jìn)行回訪、跟蹤,完成客戶滿意度考核指標(biāo)。
任職要求
1.大專以上文化程度,汽車維修等相關(guān)專業(yè);
2.形象氣質(zhì)佳、靈活應(yīng)變、待人熱情,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
3.有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、觀察判斷能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
4.2年以上汽車服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)有限。
職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包住、包吃、帶薪年假