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更新于 7月17日
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4000-8000元
  • 福州晉安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招3人

職位描述

office售前客服售后客服銷售客服
崗位職責(zé)：
通過淘寶旺旺、京東客服等聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，為顧客服務(wù)、促成顧客滿意購買。
1、售前支持：產(chǎn)品介紹，解答客戶疑問與需求，引導(dǎo)客戶下單；2、售中跟蹤：客戶訂單生成/變更、發(fā)貨/物流狀態(tài)跟進；3、售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等；4、解決投訴問題以及中差評，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶滿意度。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；2、熟悉天貓/京東平臺規(guī)則或其他電商客戶服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先；3、熟練使用office軟件，打字速度快，反應(yīng)靈敏；4、性格樂觀、開朗，有責(zé)任心、上進心；5、有耐心，具有銷售服務(wù)意識。
現(xiàn)有線上門店：天貓平臺：松下華廣專賣店。
京東平臺：松下華廣專賣店。
淘寶平臺：松下工廠店。
蘇寧易購平臺：松下華廣專賣店。
職位福利：績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、員工旅游、全勤獎、醫(yī)社保

工作地點

福州晉安區(qū)華廣(福建)電器實業(yè)有限公司

職位發(fā)布者

HR/HR

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公司Logo華廣(福建)電器實業(yè)有限公司
華廣（福建）電器實業(yè)有限公司創(chuàng)辦于2003年，注冊資金1000萬，公司總部位于福州市晉安區(qū)鼓山鎮(zhèn)福興投資區(qū)紅光路12號大榕樹辦公大樓西側(cè)301。公司主營家用電器的批發(fā)零售和制冷設(shè)備工程設(shè)計、預(yù)算、施工、安裝及售后服務(wù)，是省政府采購定點指定單位。本公司是松下家用空調(diào)、中央空調(diào)閩中北總代理，營銷網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋閩中北所有地區(qū)，旗下分銷商、專賣店以及蘇寧、國美、沃爾瑪、新華都等各類渠道網(wǎng)點多達200余家。同時公司在天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等平臺均有自營店（天貓松下華廣專賣店、淘寶松下工廠店、京東松下華廣專賣店、蘇寧易購松下華廣專賣店），也是京東自營平臺的指定供貨商。創(chuàng)新、嚴(yán)謹(jǐn)、開放的公司文化和良好的體制機制，凝聚了優(yōu)秀的管理、營銷團隊及專業(yè)人才隊伍，并能深刻理解“以客戶為中心”的含義，將“服務(wù)”貫穿于公司運作和管理的每一個細(xì)節(jié)，贏得客戶的廣泛信任和認(rèn)同。
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