崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)搭建公司軟件產(chǎn)品的售前支持、項(xiàng)目實(shí)施及售后服務(wù)體系,建立標(biāo)準(zhǔn)工作流程,確??蛻魪男枨髮?duì)接到落地使用的全生命周期滿意度,通過(guò)統(tǒng)籌跨部門(mén)資源,保障項(xiàng)目交付質(zhì)量,提升客戶續(xù)約率及口碑傳播。
2、組建和培養(yǎng)高水平、專業(yè)化的售前、實(shí)施、服務(wù)專家團(tuán)隊(duì),組織技術(shù)培訓(xùn)和能力提升,制定團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施。
3、負(fù)責(zé)新老客戶軟件的實(shí)施、培訓(xùn)和服務(wù)(遠(yuǎn)程在線支持為主),協(xié)助銷售進(jìn)行售前演示, 驗(yàn)收后收款,后續(xù)產(chǎn)品推介、回訪、溝通,進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷。
2、五年以上軟件實(shí)施服務(wù)崗位工作經(jīng)歷,其中兩年以上管理崗經(jīng)歷。
3、能快速掌握軟件產(chǎn)品功能及操作方法,準(zhǔn)確表述公司產(chǎn)品功能及其價(jià)值,能提煉客戶問(wèn)題給出相應(yīng)解決方案。
4、具備較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能熟練使用PMP等方法管控多并發(fā)項(xiàng)目。
5、具備制定和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化工作程序的能力。
6、具備危機(jī)處理意識(shí),能快速響應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)高峰期的突發(fā)問(wèn)題。
7、具備成本控制意識(shí),能優(yōu)化實(shí)施人天投入,降低交付成本。
工資待遇:底薪6000-8000+獎(jiǎng)金/提成(1%-3%),優(yōu)秀者月收入上萬(wàn)。
其他福利:社保、績(jī)效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、全勤獎(jiǎng)、出差補(bǔ)貼、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、旅游團(tuán)建、年終分紅、春節(jié)延長(zhǎng)假
上班時(shí)間:上午9:00-12:00,下午 14:00-18:00(冬季13:30-17:30),周末雙休,節(jié)假日按國(guó)家規(guī)定放假。
面試地點(diǎn):成都市高新區(qū)奧克斯廣場(chǎng)B座1604號(hào)(地鐵孵化園站)
注:面試時(shí)請(qǐng)攜帶身份證(以便大樓保安登記開(kāi)道閘)、個(gè)人簡(jiǎn)歷(有紙質(zhì)版可免于填表)。