職位描述
車險(xiǎn)專員保險(xiǎn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)收集、整理和更新客戶的車輛及保險(xiǎn)信息，建立詳細(xì)的客戶檔案，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、通過(guò)電話、短信、微信等方式主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)即將到期的客戶，向客戶介紹續(xù)保政策、優(yōu)惠活動(dòng)和保險(xiǎn)方案。
3、解答客戶關(guān)于續(xù)保的疑問(wèn)，根據(jù)客戶需求和車輛情況，為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)建議，促成續(xù)保交易，
4、及時(shí)處理客戶的續(xù)保申請(qǐng)，協(xié)助客戶完成續(xù)保手續(xù)，確保續(xù)保流程順利進(jìn)行。三、客戶關(guān)系維護(hù)
5、定期回訪已續(xù)?？蛻?，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，以提升服務(wù)質(zhì)量。
6、對(duì)有退保意向或?qū)ΡｋU(xiǎn)服務(wù)不滿意的客戶，積極進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，采取有效措施解決客戶問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶的理解和信任，降低客戶流失率。
任職要求：
1.五官端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
2.熟練使用辦公軟件，快速上手保險(xiǎn)公司報(bào)價(jià)出單系統(tǒng)；
有一年以上續(xù)保工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)城環(huán)城國(guó)際汽配城-32號(hào)樓
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職位發(fā)布者
王秀英/人事主管
立即溝通
北京金瑞誠(chéng)汽車銷售有限公司
北京金利泰合汽車銷售有限公司隸屬北京金瑞誠(chéng)集團(tuán)，是上海汽集團(tuán)MAXUS大通商務(wù)車在北京市授權(quán)的集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋為一體的亞洲最大的特許經(jīng)銷商。以經(jīng)營(yíng)MASUT大通商務(wù)車為主。北京金瑞誠(chéng)集團(tuán)由北京金利泰合汽車銷售服務(wù)有限公司、北京金利泰合商貿(mào)有限公司、北京金瑞誠(chéng)汽車銷售有限公司組成，近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，連年獲得北京地區(qū)最佳經(jīng)銷商稱號(hào)，年銷售近1500臺(tái)?，F(xiàn)有人員100余人，其中，管理層大學(xué)以上學(xué)歷占50%以上，高、中級(jí)維修工占40%以上，維修力量比較雄厚。我們4S店占地面積2萬(wàn)多平方米，其中用于展廳接待1500平方米，維修車間2000多平方米，配件庫(kù)房800余平方米，售后維修進(jìn)廠量達(dá)到了近20000臺(tái)次/年。集團(tuán)與中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司合作，顧客在店內(nèi)即可辦理出保單及保險(xiǎn)定損理賠一條龍服務(wù)。為了進(jìn)一步方便顧客，我店開(kāi)展了試乘試駕、24小時(shí)救援等貼心服務(wù)，還將根據(jù)顧客的需求，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，打造京城四最汽車服務(wù)站。公司經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、厚德載物
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